BTimes : ‘Hippo Air’ EP. 1 คนเดียวก็ล้าง-ซ่อมแอร์ทันใจ ไม่ต้องรอคิวนาน
Sep 9, 2020
‘Hippo Air’ เปิดประสบการล้างแอร์ที่ไม่ต้องรอคิวนาน พ่วงด้วยจุดขายสุดเจ๋งที่ว่าเรียกคนเดียวก็ไป
ทุกวันนี้จะเรียกใช้บริการล้างแอร์ทีก็ค่อนข้างลำบาก ยิ่งเป็นผู้ที่อาศัยตามคอนโด หอพัก ก็ต้องรอรวมให้ได้เยอะๆ แล้วถึงจะเรียกใช้บริการได้ แต่วันนี้มีชายคนนึงที่สร้างความแตกต่างบนวิกฤต กับธุรกิจรับล้างแอร์ที่ต่อให้เรียกคนเดียวก็ไป…
‘Hippo Air’ ธุรกิจสุดน่ารักที่บุกให้บริการล้างแอร์ทั่วพื้นที่กรุงเทพฯ – ปริมณฑล จองง่ายผ่านช่องทางออนไลน์ที่คำนึงถึงคุณภาพและใส่ใจทุกรายละเอียดเป็นหลัก จุดเริ่มต้นของโมเดลธุรกิจนี้เกิดจากการที่คุณเม้ง – เกรียงสิทธิ์ ตั้งธนานุสนธิ์ มองเห็นปัญหาจากประสบการณ์ส่วนตัว เลยจับเข่าคุยกับภรรยาว่าเราจะสามารถนำความสามารถด้านงานช่างมาทำให้เกิดประโยชน์ได้อย่างไร หลังจากได้ข้อสรุปก็เริ่มดัดแปลงมอเตอร์ไซค์ให้สามารถบรรทุกอุปกรณ์ทุกชิ้นที่จำเป็นได้ คู่กับการกับลองผิดลองถูกจนค้นพบทางสว่างกระทั่งเกิดโมเดลธุรกิจ Hippo Air ในที่สุด
จุดแข็งหลักของ Hippo Air คือการคัดสรรช่างคุณภาพดี ไร้ประวัติอาชญากรรม พร้อมทั้งจัดอบรมมารยาทพื้นฐาน สร้าง Service Mind รอบด้านก่อนจะต้องไปเจอกับลูกค้าจริงๆ นอกจากนั้นยังป้อนประสบการณ์ให้ช่างหน้าใหม่ได้เก็บเกี่ยวชั่วโมงบินผ่านการทำงานตรงกับผู้จัดการที่เป็นผู้เชี่ยวชาญจากหลากหลายแขนง จนเกิดความเข้าใจในงานบริการ และมีความชำนาญอย่างลึกซึ้ง โดยช่างทุกคนที่เข้ามาร่วมงานจะได้เริ่มงานพื้นฐานด้วยการเป็นช่างล้างแอร์ก่อน แล้วจึงพัฒนาไปทำในส่วนอื่นต่อไป
คุณภาพเป็นสิ่งที่คุณเม้งให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก พร้อมทั้งมุ่งมั่นพัฒนาส่วนนี้มาโดยตลอด ล่าสุดได้นำกล้องงูมาใช้ในการตรวจสอบให้เกิดความแน่ใจว่าได้กำจัดฝุ่นไปหมดแล้ว หากยังพบอยู่ก็จะรีบแก้ไขทันที เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาตามมาทีหลัง และทำให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจต่อการใช้บริการมากที่สุด
“ตอนนี้มี 20 ทีมครับ บางทีมมี 1 คน บางทีมมี 2 คน ขึ้นอยู่กับประเภทของงาน เราให้บริการในพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑลนะครับ แต่สิ่งที่เราพยายามปรับปรุงอยู่ตอนนี้คือเรื่องของคุณภาพ”
ปัจจุบัน Hippo Air ได้จัดทีมช่างคอยให้บริการไว้ทั้งหมด 20 ทีม โดยให้บริการตั้งแต่การล้างแอร์ ไปจนถึงการซ่อมบำรุง เมื่อไปถึงหน้างานก็จะทำการตรวจสอบก่อนว่าปัญหาแอร์ไม่เย็นนั้นเกิดจากสาเหตุอะไร หากจำเป็นต้องซ่อมในจุดที่เสียหาย ก็จะทำการแจ้งลูกค้า เพื่อให้ตัดสินใจก่อนให้บริการเสมอ
