เปิดความท้าทายสู่อนาคตการตลาด Omni Channel l 24 ส.ค. 65 FULL l BTimes
Aug 25, 2022
พัฒนาศักยภาพเทคโนโลยีทางการตลาด Omni Channel ฝีมือคนไทย ผลักดันสู่ตลาดระดับโลกด้วยแพลตฟอร์ม PRIMO
เมื่อผู้บริโภคมีตัวเลือกในการจับจ่ายหลายช่องทาง ทั้งหน้าร้าน โซเชียลคอมเมิร์ซ และอีคอมเมิร์ซ ทำให้ผู้ประกอบการต้องมองหาวิธีการที่จะรวบรวมข้อมูลการใช้จ่าย เพื่อนำมาวิเคราะห์ต่อยอดกลายเป็นโปรโมชันโดนใจเสิร์ฟให้ลูกค้าทุกกลุ่ม ส่งผลให้ชายคนนึงมองเห็นโอกาส จึงจับมือเพื่อนสนิท คิดค้นเทคโนโลยีในการเก็บข้อมูลสำหรับนักการตลาดจนได้ออกมาเป็น ‘PRIMO’
“ก็ PRIMO เราเนี่ยเป็น B2B สตาร์ทอัพครับ เราเป็นสตาร์ทอัพประเภทที่ขายให้กับลูกค้าองค์กรนะครับ โดยที่สิ่งที่เราทำ จะเป็นเทคโนโลยีซอฟต์แวร์ในเรื่องของเทคโนโลยีทางการตลาด โดยที่ในหมวดของเราเนี่ยจะเรียกว่า Omni Channel Marketing Platform ครับ”
PRIMO มีจุดกำเนิดจาการที่คุณวีร์ สิรสุนทร ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท พรีโมเวิร์ล จำกัด มองเห็นว่าทุกวันนี้แบรนด์มีช่องทางในการสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภคมากมาย จนทำให้ผู้บริโภคเกิดความคาดหวังที่จะได้รับการตอบรับที่ถูกจุดตรงใจ จึงรียูเนียนกับเพื่อนสนิทสมัยเรียนที่ MIT สหรัฐอเมริกา คิดค้นเทคโนโลยี Omni Channel Marketing Platform ชื่อ PRIMO ขึ้น
โดย PRIMO จะแบ่งการทำงานออกเป็น 3 ส่วนใหญ่ๆ ได้แก่
ส่วนที่ 1 คือ การเก็บส่วนรวมรวบข้อมูล ในส่วนนี้จะประกอบไปด้วยระบบสมาชิกกับระบบคะแนน ซึ่งเทคโนโลยีของ PRIMO ถูกออกแบบมาเพื่อรองรับการทำงานที่มีความซับซ้อน ช่วยให้แบรนด์สามารถจัดการข้อมูลต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วและเป็นระบบมากยิ่งขึ้น
ส่วนที่ 2 คือ การนำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์เชิงลึก เพื่อให้แบรนด์สามารถสร้างโปรโมชัน หรือแคมเปญต่างๆ ให้เหมาะกับกลุ่มลูกค้าได้
ส่วนที่ 3 คือ การจัดการกับ Merchant solution หรือ Partner solution เพื่อทำให้แบรนด์บริหารจัดการข้อมูลลูกค้าจากพันธมิตรในเครือได้
อีกความภาคภูมิใจคือการที่ PRIMO ได้รับรางวัล Achievement Award จากสำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติใน Growth Program 2020 รวมถึงการได้เป็น 1 ใน 5 ผู้ประกอบการที่ได้รับทุนสนับสนุนจาก Ted Fund
สเต็ปต่อไปของ Omni Channel ในมุมมองของคุณวีร์ จะก้าวสู่การเป็นเทคโนโลยีที่สร้างปฏิสัมพันธ์แบบออฟไลน์ ด้วยการพึ่งพาข้อมูลด้านพฤติกรรมของลูกค้าแต่ละบุคคลมาประกอบกับฮาร์ดแวร์รูปแบบ Digital Signage เพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่ที่น่าประทับใจให้กับลูกค้า
ในอนาคต PRIMO ก็มีแผนที่จะลดความซับซ้อนของเทคโนโลยีของ PRIMO ให้มีความเฟรนลีเข้าถึงกลุ่มลูกค้าองค์กรขนาดเล็ก ควบคู่ไปกับการพัฒนาศักยภาพของเทคโนโลยีฝีมือคนไทยได้ไปโลดแล่นและเป็นที่ยอมรับในตลาดต่างประเทศ
