ซ่อม-สร้างครบจบด้วยแพลตฟอร์ม ‘คิวช่าง’ l 13 พ.ค. 66 FULL l BTimes Weekend
May 14, 2023
‘Q-CHANG’ แบ็คอัพเรื่องบ้าน ผู้เติมเต็มประสบการณ์ผ่านแพลตฟอร์มศูนย์รวมช่างและผู้ดูแลบ้านครอบคลุมทุกบริการอย่างครบวงจร ผู้สร้างปรากฎการณ์รายได้โตทะลุ 250 ล้านบาท
อย่างที่ทราบกันดีกว่าช่วงวิกฤตโควิด-19 ที่ผ่านมา เป็นช่วงที่ชีวิตและธุรกิจถูกดิสรัปโดยเทคโนโลยีแทบจะ 100% ใครที่ไหวตัวทัน ปรับก่อน ปรับถูกจังหวะ ก็โกยได้ไว บางธุรกิจถึงขั้นโตแบบก้าวกระโดด เรียกได้ว่าขยายสเกลจากเล็กไปใหญ่กันเลยทีเดียว และ Q-CHANG ก็เป็นอีกหนึ่งธุรกิจที่พลิกวิกฤตเป็นโอกาส รวมถึงส่งต่อโอกาสให้ใครหลายๆ คนได้อย่างยอดเยี่ยม
คุณบอย – ศรัณย์วิศว์ ภักดีนอก ผู้บริหารและผู้ร่วมก่อตั้ง คิวช่าง (Q-CHANG) ได้บอกเล่าถึงไอเดียตั้งต้นที่เป็นตัวจุดประกายให้เกิด Q-CHANG ว่ามาจากการมองเห็นความน่าสนใจในคอนเซ็ปต์ของธุรกิจฟู้ดเดลิเวอรี่ ที่ช่วยทำให้ผู้คนสามารถสั่งสินค้าจากที่ใดก็ได้ เลยคิดว่าน่าจะนำหลักการตรงนี้มาประยุกต์ใช้กับธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับที่อยู่อาศัย จึงทำการศึกษาและพัฒนาแพลตฟอร์มตัวกลางขึ้น ภายใต้นิยามการเป็นศูนย์รวมช่างคุณภาพและการดูแลบ้าน ครอบคลุมทุกบริการเรื่องบ้านอย่างครบวงจร รวมถึงเป็นพื้นที่ให้สารพัดช่างมากฝีมือทั่วไทยได้มีโอกาสเข้ามาเป็นครอบครัวเพื่อสร้างรายได้ และผลักดันให้ธุรกิจเติบโต
จากความตั้งใจและใส่ใจในการให้บริการ ทำให้รายได้ในปีที่ผ่านมาพุ่งไปถึง 250 ล้านบาท หรือโตถึงกว่า 40% เมื่อเทียบกับปีแรกที่เปิดตัว ซึ่งทำรายได้อยู่ที่ 6 ล้านบาท พร้อมชาเล้นจ์ตัวเองอีกครั้งด้วยการตั้งเป้ารายได้ปี 2566 ต้องแตะ 600 ล้านบาทเท่านั้น! โดยคุณบอยยังเล่าให้ฟังอีกว่าในช่วงแรกที่เปิดธุรกิจ บริษัทมีพนักงานเพียง 4 คนก่อนจะขยายมาเรื่อยๆ จนปัจจุบัน Q-CHANG มีพนักงานทั้งหมด 200 คน มีทีมช่างทั่วประเทศไทยประมาณ 1,500 ทีม และมีลูกค้าเฉลี่ยเดือนละเกือบ 10,000 ราย
ความน่าตื่นเต้นในปี 2023 ยังไม่จบ เพราะ Q-CHANG มีแผนที่จะโกอินเตอร์ด้วยการบุกกรุงจาการ์ตา ประเทศอินโดนีเซีย หลังจากซุ่มศึกษาตลาดมาระยะเวลาหนึ่ง จนมั่นใจว่าจะสามารถพา Q-CHANG เข้าไปเปิดตัวและลุยให้บริการชาวอินโดนีเซียได้
นอกเหนือไปจากการให้บริการกับกลุ่มลูกค้าทั่วไป Q-CHANG ยังรับดูแลในส่วนของช่างให้กับลูกค้ากลุ่มองค์กรผ่านกระบวนการทำงานในรูปแบบพาร์ทเนอร์
“ผมคิดว่าหลักๆ เนี่ย องค์ประกอบของการเติบโตมันคงต้องมีพื้นที่ให้เฟล เราคงไม่สามารถที่จะทำให้ทุกอย่างมันเติบโตได้ดั่งฝันได้ตลอดเวลา แต่ว่าเราเรียกว่าค่านิยมขององค์กรอ่ะครับ เราปลูกฝังเรื่องนี้เข้าไปว่า เฮ้ย เฟลได้นะ แต่เฟลแล้วต้องได้อะไร”
จุดทัชใจในการฟังสัมภาษณ์มาตั้งแต่ต้นจนจบ คือการที่คุณบอยมีความเชื่อว่า ‘องค์ประกอบของการเติบโตคือต้องมีพื้นที่ให้เฟล’ พร้อมนำเรื่องนี้ใส่เข้าไปเป็นค่านิยมองค์กร เพื่อให้พนักงานตระหนักว่าในทุกการทำงานสามารถเกิดข้อผิดพลาดได้ และอย่านำข้อผิดพลาดนั้นมาลงโทษตัวเองมากเกินไป แต่จงเรียนรู้สิ่งที่ได้จากความผิดและนำมาปรับเพื่อไปต่อในอนาคตแทน
