• เหตุไฉนความพึงพอใจในการเลือกสิ่งที่ดีที่สุดส่วนบุคคล จึงกลายเป็นการ ด้อยค่า...
    12
    Sep

    เหตุไฉนความพึงพอใจในการเลือกสิ่งที่ดีที่สุดส่วนบุคคล จึงกลายเป็นการด้อยค่า…

    ความต้องการและความพึงพอใจของผู้บริโภคคือจุดสูงสุดของวัฏจักรการตลาด ผู้บริโภคมีสิทธิในการตัดสินใจและให้ค่าแก่ผลิตภัณฑ์ทุกประเภท หากผู้ผลิตมีความมั่นใจในคุณภาพสินค้าของตัวเองก็ต้องยอมรับ พร้อมนำคำติชมกลับไปพัฒนา หรือปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้ดีขึ้น และไม่ควรโยนความผิดว่าผู้บริโภคที่ไม่อวยหรือเชิดชูนั้นกำลังด้อยค่าผลิตภัณฑ์ของตนเอง ‘ผู้บริโภคคือพระเจ้า’ เป็นประโยคที่ได้ยินกันมานมนาน โดยมีความหมายเพื่อแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของผู้บริโภค และมักเป็นถ้อยคำย้ำเตือนที่หลายคนท่องจำจนขึ้นใจ เพราะการที่ผู้ประกอบการธุรกิจจะสามารถดำรงอยู่ได้ต้องอาศัยผู้บริโภคเป็นหลัก หากไม่มีคนซื้อก็ย่อมไม่มีรายได้ ธุรกิจก็ขับเคลื่อนต่อไปไม่ได้ แต่ดูเหมือนว่าผู้บริโภคมักจะถูกเอารัดเอาเปรียบด้วยวิธีการต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากการใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่ขาดคุณธรรมและไร้ซึ่งความรับผิดชอบ ดังนั้นจึงได้มีพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ.2552 โดยได้บัญญัติสิทธิผู้บริโภคที่จะได้รับการคุ้มครอง 5 ประการ ...