เช็กก์ (Chegg) บริษัทที่ดำเนินธุรกิจด้านการศึกษาออนไลน์ ให้บริการเช่าหนังสือเรียน บริการความช่วยเหลือทําการบ้าน และบริการการสอนพิเศษ หรือติวหนังสือชื่อดังในสหรัฐอเมริกา เปิดเผยว่า เตรียมปลดพนักงานครั้งใหญ่มากถึง 248 คน หรือคิดเป็น 22% ของจำนวนพนักงานทั้งหมด 1,271 คนในปัจจุบัน นอกจากนี้เตรียมที่จะปิดสำนักงานสาขา ในประเทศสหรัฐอเมริกาและแคนาดาภายในสิ้นปีนี้รวมถึงตัดลดแผนการตลาด การพัฒนาบริการ และค่าใช้จ่ายอื่นๆในสำนักงานด้วย
สาเหตุจากนักเรียนหันมานิยมใช้เครื่องมือประเภทเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI เช่น แชทจีพีที (ChatGPT) มากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเทียบการมาใช้บริการแพลตฟอร์มบริการการศึกษาออนไลน์ หรือเอ็ดเทค(Edtech)ในปัจจุบันสถานการณ์ดังกล่าวจึงส่งผลให้นักเรียนหรือนักศึกษาใช้บริการแพลทฟอร์มเช็กก์ ลดลงอย่างต่อเนื่องและรวดเร็วในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมาที่สำคัญแนวโน้มด้านลบดังกล่าวมีความเป็นไปได้สูงที่จะย่ำแย่มากกว่านี้ นอกจากนี้บริษัทยังมีความจำเป็นที่จะต้องตัดลดค่าใช้จ่าย และควบคุมต้นทุนรวมถึงการปรับเปลี่ยนการทำงานโดยเฉพาะรูปแบบการให้บริการการเรียนการสอนออนไลน์ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และแข่งขันได้ต่อไปกับเทคโนโลยีเอไอ
การแข่งขันในธุรกิจและเทคโนโลยีเอไอมีความรุนแรง และเข้มข้นอย่างรวดเร็ว เช่น กูเกิ้ลขยายบริการเทคโนโลยีเอไอที่มีชื่อว่าเอไอ โอเวอร์วิว อย่างรวดเร็ว ซึ่งมีผลทำให้ปริมาณการใช้งานเว็บไซต์ถูกจำกัดลง และมีการเปลี่ยนผ่านให้ผู้ใช้งานไปใช้บริการแพลทฟอร์มเอไอเจมีไนมากขึ้น นอกจากนี้แพลตฟอร์มเอไอ ชื่อดังระดับโลก อย่างเช่น แชทจีพีที และแอนโทรปิค ใช้กลยุทธ์การตลาดในการเชิญชวนให้บรรดาครู และติวเตอร์ เข้าใช้งานฟรีอีกด้วย
ในไตรมาสที่ 1 ปี 2025 ผ่านไป พบว่าจำนวนลูกค้า ซึ่งเป็นนักเรียน หรือนักศึกษา และประชาชนทั่วไป ที่สมัครเป็นสมาชิกลดลงอย่างมากถึง 31% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันในปี 2024 ทำให้มีลูกค้าใช้บริการที่ 3.2 ล้านคน สอดคล้องกับรายได้ตกต่ำมากถึง -30% มาอยู่ที่ 121 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือกว่า 3,993 ล้านบาท
ทั้งนี้ เช็กก์ (Chegg) แพลทฟอร์มดำเนินธุรกิจด้านการศึกษาออนไลน์ คาดว่าในปี 2025 นี้ จะสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายระหว่าง 45-55 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือกว่า 1,485-1,815 ล้านบาท และในปี 2026 จะสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายระหว่าง 100-110 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือกว่า 3,300-3,360 ล้านบาท
