กรมพัฒนาธุรกิจการค้า MOU ร่วมกับบริษัท ไลน์ คอมพานี (ประเทศไทย) จำกัด ส่งเสริมผู้ประกอบธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) พร้อมจับมือสร้าง SME ไทยตลอดปี 2568 ให้เป็นเจ้าของร้านค้าออนไลน์มืออาชีพบนแพลตฟอร์ม LINE เพิ่มช่องทางให้ SME มีตลาดออนไลน์ขายสินค้าส่งตรงถึงผู้บริโภค ใช้เครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าได้ตรงจุด พร้อมเทคนิคการใช้งาน LINE ด้วยฟังก์ชันแบบมืออาชีพ
นางอรมน ทรัพย์ทวีธรรม อธิบดีกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ เปิดเผยว่า “ในวันนี้ (26 พฤษภาคม 2568) ได้รับเกียรติเป็นประธานกล่าวเปิดงานในพิธีลงนามบันทึกข้อตกลงความร่วมมือ (MOU) ด้านการส่งเสริม ผู้ประกอบธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) ระหว่างกรมพัฒนาธุรกิจการค้ากับบริษัท ไลน์ คอมพานี (ประเทศไทย) จำกัด ณ LINE Thailand (ชั้น 18) กรมฯ ให้ความสำคัญกับการสร้างร่วมมือกับหน่วยงานพันธมิตรจากทุกภาคส่วนเพื่อส่งเสริมผู้ประกอบการไทย โดยเฉพาะผู้ประกอบการชุมชนและ SME ให้ทันกับการค้าสมัยใหม่ที่มีความเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เร่งปรับตัวใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีดิจิทัลและนวัตกรรมทางด้าน e-Commerce ในการสร้างโอกาสทางการค้า ยกระดับรายได้ให้แก่ครัวเรือนได้อย่างทั่วถึงและยั่งยืน ตามนโยบายของรัฐบาลและกระทรวงพาณิชย์ในการ “เพิ่มรายได้ ลดรายจ่าย และขยายโอกาส”
“ปัจจุบัน SME ไทยกว่า 60% สามารถปรับตัวนำเทคโนโลยีมาให้บริการและทำการตลาด โดย LINE เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มหลักที่นิยมใช้เป็นอย่างมาก ขณะเดียวกันพบว่า SME กว่า 75% ยังมีทักษะการใช้งานฟังก์ชันต่างๆ ที่จำกัดในขั้นพื้นฐานเท่านั้น จึงเล็งเห็นว่าการใช้ LINE จะสามารถต่อยอดไปสู่การสร้างประโยชน์ให้ธุรกิจได้หลากหลาย ไม่เพียงแต่ใช้สื่อสารส่วนบุคคลเท่านั้น LINE ยังมีฟังก์ชัน LINE OA ที่จะช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลโดยตรงจากลูกค้า อาทิ พฤติกรรมการใช้งานของลูกค้าเพื่อใช้วิเคราะห์ต่อยอดเพื่อปรับปรุงงานบริการ การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า CRM เพื่อรักษากลุ่มลูกค้าเดิมและสร้างกลุ่มลูกค้าใหม่ รวมถึงสามารถนำเสนอคอนเทนต์ สิทธิประโยชน์ โปรโมชันให้ส่งตรงถึงลูกค้าแต่ละรายได้ การ MOU ครั้งนี้จะเป็นส่วนสำคัญให้ SME มีช่องทางการทำตลาดออนไลน์เพิ่มขึ้นผ่านการสร้างความรู้ในรูปแบบต่างๆ ตลอดปี 2568 พร้อมทั้งร่วมมือกันส่งเสริมความรู้ความเข้าใจให้กับผู้ประกอบการชุมชน และ SME ด้านการทำการตลาดออนไลน์ผ่านแชทคอมเมิร์ซด้วยโซลูชั่นของไลน์ รวมถึงการสนับสนุนผู้เชี่ยวชาญจาก LINE มาให้ความรู้ รวมทั้งกิจกรรมส่งเสริมการขาย เช่น การจัดแคมเปญพร้อมสิทธิประโยชน์ให้แก่ผู้ประกอบการที่เข้าร่วมโครงการฯ
ทั้งนี้ ตลอดปี 2568 จะมีแผนงานในการจัดกิจกรรมต่างๆ เพื่อพัฒนา SME ใน 3 รูปแบบ คือ 1) การอบรมให้ความรู้เรื่อง e-Commerce ผ่านกิจกรรม Workshop ‘LINE for Business x DBD Upskill SME ธุรกิจโตไว ทำกำไรด้วย LINE Solution’ กำหนดจัดกิจกรรม ณ จังหวัดอุดรธานี (เดือนมิถุนายน) และจังหวัดราชบุรี (เดือนกรกฎาคม), การสนับสนุน Line Certified Coach เป็นวิทยากรในหลักสูตรปั้นร้านค้าออนไลน์ขั้นเทพ และงาน Thailand e-Commerce Expo 2) สนับสนุนสิทธิประโยชน์ในฟังก์ชัน LINE OA อาทิ เครดิตโฆษณาให้แก่ผู้ประกอบการชุมชนในโครงการ Digital Village by DBD และผู้ประกอบการ SME ในโครงการและกิจกรรมสำคัญต่างๆ อาทิ หลักสูตรปั้นร้านค้าออนไลน์ขั้นเทพ (Online Marketing Genius) และการประชาสัมพันธ์ร้านอาหาร Thai SELECT เป็นต้น และ 3) การจัดทำหน้ารวมร้านค้า (Landing Page) ของ SME กว่า 200 ร้านค้าบนฟังก์ชัน LINE Shopping ช่วยให้ลูกค้าเลือกซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น พร้อมจัดแคมเปญโปรโมชันพิเศษ อาทิ คูปองส่วนลดให้แก่ผู้ประกอบการที่อยู่ในการส่งเสริมของกรมฯ ด้วย โอกาสนี้หวังเป็นอย่างยิ่งว่า MOU ฉบับนี้ จะเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญที่สร้างโอกาสให้แก่ผู้ประกอบการชุมชน ตลอดจน SME จะสามารถเพิ่มช่องทางการค้าออนไลน์และสามารถทำการตลาดดิจิทัลเพื่อเพิ่มมูลค่าการค้า สร้างงาน สร้างรายได้ และยกระดับความเป็นอยู่ของชุมชนและภาคธุรกิจได้อย่างเป็นรูปธรรมอย่างยั่งยืนต่อไปในอนาคต ผู้สนใจสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ กองพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ กรมพัฒนาธุรกิจการค้า หมายเลขโทรศัพท์ 0 2547 5959 สายด่วน 1570 และ www.dbd.go.th” อธิบดี กล่าวปิดท้าย
