กสทช. สั่ง ทรู เร่งแก้ไขสัญญาณเครือข่ายล่มวันนี้ จี้ชี้แจงปัญหาเน็ตมือถือล่ม เยียวยาลูกค้า แต่ยังไร้การติดต่อจากผู้บริหาร TRUE

จากกรณี ปัญหาสัญญาณเครือข่ายมือถือ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ TRUE ขัดข้อง เมื่อช่วงเช้านี้ จนส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งานเป็นจำนวนมากนั้น นายสมภพ ภูริวิกรัยพงศ์ กรรมการกิจการกระจายเสียงกิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ด้านกิจการโทรคมนาคม ในฐานะประธานอนุกรรมการกำกับกิจการโทรคมนาคม เปิดเผยว่า ปัญหาสัญญาณมือถือ TRUE เมื่อช่วงเช้านี้ ทาง กสทช. ไม่ได้นิ่งนอนใจซึ่งกำลังเร่งแก้ไขปัญหา

อย่างไรก็ตาม ขณะนี้ กสทช. ยังไม่สามารถติดต่อกับผู้บริหาร TRUE โดยได้ให้สำนักงาน กสทช. เร่งประสานงานกับผู้บริหาร TRUE เพื่อต้องการให้ TRUE ชี้แจงสาเหตุที่เกิดขึ้น

ด้านนายไตรรัตน์ วิริยะศิริกุล รักษาการเลขาธิการ กสทช. และ รองเลขาธิการ กสทช. เปิดเผยว่าได้สั่งการให้ TRUE เร่งดำเนินการตรวจสอบแก้ไขสัญญาณมือถือให้แล้วเสร็จ เพราะเท่าที่ได้รับรายงานข้อมูลสัญญาณมือถือทรูล่ม ครั้งนี้เป็นเพราะคอมพิวเตอร์เซิร์ฟเวอร์มีปัญหาทำให้สัญญาณมือถือบางส่วนในบางพื้นที่ไม่สามารถใช้งานมือถือเน็ตได้

ทั้งนี้ เมื่อประมาณ 2 สัปดาห์ก่อน ทาง TRUE ได้ส่งหนังสือแจ้งล่วงหน้าให้ กสทช.เพื่อทราบเกี่ยวกับแผนการปรับปรุงฐานลูกค้า เนื่องจากต้องการให้รวมฐานลูกค้าทั้งจากดีแทคกับทรูหลังจากควบรวมกิจการ โดยเบื้องต้นจะดำเนินการปรับปรุงข้อมูลลูกค้าในตอนกลางคืน

อย่างไรก็ดีล่าสุดผู้ใช้งานเครือข่ายทรูบางส่วน สามารถกลับมาใช้งานได้แล้ว แต่ยังมีบางส่วนและบางพื้นที่ที่ยังไม่สามารถใช้งานได้ปกติ