ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร หรือซีอีโอ ลาซาด้า ประเทศไทย นางสาววาริสฐา เกียรติภิญโญชัย เปิดเผยว่า ตลาดอีคอมเมิร์ซในไทยมีมูลค่ารวมกว่า 1 ล้านล้านบาท เติบโตสูงถึง 21.7% เมื่อเทียบกับปี 2024 ส่งผลครองสัดส่วนสูงสุดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ หรืออาเซียน ที่สำคัญ ยังสูงกว่าค่าเฉลี่ยของภูมิภาคที่ 12% ลาซาด้าจึงคาดการณ์ว่า ตลาดอีคอมเมิร์ซในไทยจะขยายตัวถึงระดับ 2 ล้านล้านบาทภายในปี 2573 โดยเฉพาะสัดส่วนอีคอมเมิร์ซไทยครองสัดส่วนตลาดค้าปลีกไทยกว่า 1 ใน 4 ของภาพรวมค้าปลีกทั้งหมด
นอกจากนี้ ผู้บริโภคคนไทยยังครองอันดับ 1 ด้านการใช้จ่ายบนแพลตฟอร์มออนไลน์มากที่สุดในโลก โดยคิดเป็นสัดส่วน 68.2% ของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตทั้งหมด ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยโลกที่มีสัดส่วน 56.1%
สำหรับปัจจัยที่ทำให้จำนวนผู้บริโภคออนไลน์เติบโตมากขึ้น เริ่มขึ้นในช่วงโรคระบาดโควิด-19 ผู้บริโภคมีความเชื่อใจ และไว้ใจแพลตฟอร์มออนไลน์มากขึ้น ทุกวันนี้ ตลาดอีคอมเมิร์ซในไทยมีผู้บริโภครวมทั้งสิ้น 43.5 ล้านคน ประกอบด้วยช่วงอายุ ได้แก่ กลุ่มเจนวาย(Y) และกลุ่มเจนซี(Z) รวม 62% รองลงมาเป็นกลุ่มคนเจนเอ็กซ์(X) ที่ 33%
ซีอีโอ ลาซาด้า ประเทศไทย นางสาววาริสฐา เกียรติภิญโญชัย เปิดเผยต่อไปว่า แม้เศรษฐกิจจะชะลอตัวลง แต่ไม่ได้ทำให้คนจับจ่ายน้อยลงแต่อย่างใด ในทางกลับกันลูกค้ากลับคิดว่า จะเลือกซื้อกับแพลตฟอร์มหรือช่องทางที่ไว้ใจได้ สินค้าที่มองหามักเป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียงยาวนาน ไว้ใจได้ คิดในระยะยาวมากขึ้น นั่นคือความเปลี่ยนแปลงของนักช้อปออนไลน์มีค่อนข้างชัดเจน แม้ในยุคเศรษฐกิจปัจจุบันก็หันมาซื้อของแบรนด์แท้มากขึ้น
ในปี 2025 ยอดขายบนลาสมอลล์ LazMall เติบโตขึ้น 22% เมื่อเทียบกับปี 2024 ในช่วงเวลาเดียวกัน ยอดใช้จ่าย หรือ Basket Size เพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ยราว 1,000 บาทต่อตะกร้า ยอดการจับจ่ายทั้งแพลตฟอร์มในช่วงแคมเปญสูงขึ้นกว่า 15% เมื่อเทียบกับปี 2024
