จากกรณีผู้ใช้โซเชียลมีเดีย และลูกค้าธนาคารกรุงเทพ ได้โพสต์ข้อความและแชร์ข้อความว่า การใช้งานโมบายแบงก์กิ้งมีเหตุขัดข้อง ติดตัด โดยส่วนใหญ่พบว่า ยอดเงินที่แสดงไม่ตรงกับการทำธุรกรรม และบางรายการยอดเงินหาย อยู่ไม่ครบ
และต่อมาธนาคารกรุงเทพออกมา ชี้แจงผ่าน เฟซบุ๊กแฟนเพจธนาคารกรุงเทพ โดยระบุว่า
“ด้วยช่วงคืนวันจันทร์ที่ผ่านมา ระบบเกิดข้อขัดข้อง ส่งผลต่อการเเสดงรายการเคลื่อนไหวและยอดเงินในบัญชีเงินฝากบางบัญชี ธนาคารกำลังเร่งดำเนินการแก้ไขให้ถูกต้อง โดยคาดว่าจะแล้วเสร็จภายในวันนี้เวลาไม่เกิน 14.00 น.
ธนาคารกรุงเทพขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้”
แต่หลังจากครบกำหนดในเวลา 14.00 น. ยังมีการแสดงบัญชีไม่ตรงจำนวนจริงนั้น
ล่าสุด ธนาคารกรุงเทพได้โพสต์ แจ้งการปก้ไขระบบเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ผ่าน เฟซบุ๊กแฟนเพจธนาคารกรุงเทพ โดยระบุว่า
“ด้วยช่วงคืนวันจันทร์ที่ผ่านมา ระบบเกิดข้อขัดข้อง ส่งผลต่อการแสดงรายการเคลื่อนไหวและยอดเงินในบัญชีเงินฝากบางบัญชี
ปัจจุบันธนาคารได้ดำเนินการแก้ไขเป็นที่เรียบร้อยแล้ว โดยท่านจะเห็นรายการปรับปรุงในวันที่ 2 ก.ย. ทั้งนี้ ท่านสามารถตรวจสอบรายละเอียดได้ผ่าน mobile banking application
ธนาคารต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ โอกาสนี้ “
