ประชาชนที่โหลดแอปพลิเคชัน” ทางรัฐ ” เพื่อเตรียมพร้อมลงทะเบียนรับแจก เงินดิจิทัล 10,000 บาท ที่จะเปิดให้ลงทะเบียนพร้อมกัน 8 โมงเช้าวันพรุ่งนี้ ปรากฏว่าเมื่อช่วงเที่ยงแอปพลิเคชั่นทางรัฐ กลับไม่สามารถเข้าใช้งานได้ เมื่อกรอกข้อมูลชื่อ นามสกุล และเลขบัตรประชาชนเสร็จ หลังจากนั้นเมื่อถึงขั้นตอนการกด “ยืนยันตัวตน” ปรากฏว่า ไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ โดยมีข้อความระบุหน้าจอว่า ”ขออภัยในความไม่สะดวก ระบบอยู่ระหว่างการปรับปรุง เรากำลังพยายามอย่างเต็มที่เพื่อทำให้ระบบกลับมาใช้งานได้ปกติอีกครั้ง กรุณาลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง“ ทำให้ชาวโซเชียลมีเดียต่างออกมาแสดงความคิดเห็น และตั้งคำถามถึงกรณีที่ไม่สามารถลงทะเบียนหรือยืนยันตัวตนผ่านแอพทางลัดได้กันจำนวนมาก
ขณะที่นายเผ่าภูมิ โรจนสกุล รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงการคลัง ยังเสียงแข็งยืนยันว่า ระบบมีความพร้อม โดยก่อนเปิดลงทะเบียน 08:00 น. ของวันพรุ่งนี้ จะมีการปิดแอพ 3 ชั่วโมง เพื่ออัปเดตระบบ รองรับการเข้ามาลงทะเบียนของประชาชน โดยระบบสามารถรองรับการลงทะเบียนได้มากกว่า 5,000,000 คนต่อวัน
พร้อมทั้งตั้งวอรูมเข้าไปช่วยแก้ไขปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้น รวมถึงคอลเซ็นเตอร์ 1111 ที่เปิดให้ประชาชนได้โทรศัพท์เข้ามาสอบถามเกี่ยวกับการลงทะเบียนหรือเข้าเว็บไซต์ทาง รัฐ ที่มีข้อมูลเรื่องการลงทะเบียนให้ประชาชนเข้าไปศึกษาข้อมูลได้
ส่วนกรณีชื่อที่อยู่ในทะเบียนบ้านกับที่อยู่จริง ณ ปัจจุบัน เป็นคนละที่กันทำให้การซื้อของ ใช้จ่ายอาจทำได้ยากลำบากนั้น ทางกระทรวงการคลังได้เปิดทางให้ประชาชนสามารถย้ายที่อยู่ในทะเบียนบ้านได้เพื่อให้สามารถใช้จ่ายได้สะดวกขึ้น แต่ต้องแจ้งย้ายก่อนที่จะลงทะเบียนสมัครดิจิทัลวอลเล็ต 1 วันเช่น จะลงทะเบียนวันที่ 1 กันยายนก็ต้องย้ายทะเบียนบ้านให้เสร็จก่อนวันที่ 31 สิงหาคม 2567 ทั้งนี้ ปัจจุบันการย้ายทะเบียนบ้านทำง่ายสามารถแจ้ง ย้ายปลายทางได้เลย
