นายสันติ ปิยะทัต รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรีเปิดเผยถึงการหารือร่วมกับตัวแทนผู้ให้บริการแพลตฟอร์มออนไลน์ ในการสนับสนุนนโยบายรัฐบาลเรื่องการซื้อสินค้าออนไลน์ และกำหนดมาตรการคุ้มครองผู้บริโภค ภายใต้โครงการคนละครึ่งพลัส และเฝ้าระวังการจำหน่ายบุหรี่ไฟฟ้าและสินค้าผิดกฎหมาย ว่า ที่ประชุมหารือ 2 ประเด็น คือ การขอความร่วมมือควบคุมและจำกัดการจำหน่ายบุหรี่ไฟฟ้าผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ ที่ขณะนี้มีการซื้อขายผ่านออนไลน์จำนวนมากเพื่อเลี่ยงการตรวจสอบของเจ้าหน้าที่ภาครัฐ โดยขณะนี้มีการนำระบบ AI เข้ามาตรวจสอบ จึงขอความร่วมมือแพลตฟอร์มออนไลน์ ร้านค้าช่วยมอนิเตอร์สิ่งผิดปกติด้วย
นอกจากนั้นที่ประชุมหารือถึงมาตรการเรื่องคนละครึ่งพลัส ในการซื้อขายให้เฝ้าระวังการขึ้นราคาสินค้าทางออนไลน์ และฟู้ดเดลิเวอรี่ โดยขอความร่วมมือช่วยกันในการควบคุมดูแลเรื่องราคา หากพบว่ามีร้านใดที่ขึ้นราคาให้ปิดระบบ ซึ่งผู้ให้บริการออนไลน์ที่เข้าร่วมโครงการคนละครึ่งพลัส จะมีการกำหนดราคาในแพลตฟอร์ม และควบคุมดูแลด้วยการปิดระบบหากผิดปกติ เพื่อไม่ให้มีการขึ้นราคา หรือปรับเปลี่ยนแก้ไขราคาในช่วงเวลานี้ และย้ำว่าเป็นการซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์เท่านั้น ไม่ใช่เป็นการแลกเงินสด โดยผู้ที่ให้บริการจะต้องรายงานผลการดำเนินการให้กระทรวงการคลัง รับทราบ รวมถึงความผิดปกติในการซื้อสินค้า ซึ่งทุกบริษัทที่ให้ความร่วมมือในเรื่องนี้
ทั้งนี้รัฐบาลมีช่องทางร้องเรียนทุกเรื่องที่ผู้บริโภคไม่ได้รับความเป็นธรรม ผ่านสายด่วน 1166 และช่องทางออนไลน์ และได้เปิดสายด่วนเพิ่มขึ้น 10 คู่สาย เพื่อรับเรื่องร้องเรียนปัญหาจากโครงการคนละครึ่งพลัส โดยเฉพาะ เพื่อแก้ปัญหาติดขัดและสามารถเข้าไปในเว็บไซต์คนละครึ่งพลัส เพื่อทำการร้องเรียนและเข้าสู่กระบวนการในทันที
