นายภัทรกร ทีปบุญรัตน์ รองหัวหน้าฝ่ายคุ้มครองและพิทักษ์สิทธิผู้บริโภค สภาผู้บริโภค กล่าวว่า สภาผู้บริโภค ได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภค เมื่อวันที่ 16 กันยายน 2567 กรณีพบปัญหาความชำรุดบกพร่องของถุงลมนิรภัยในรถยนต์ไฟฟ้า VOLT รุ่น FOR 2 ซึ่งมีปัญหาถุงลมนิรภัยไม่ทำงานอันเนื่องมาจากข้อบกพร่องในกระบวนการผลิต สภาผู้บริโภคจึงได้ดำเนินการติดต่อประสานงานไปยัง บริษัท อีวี ไพรมัส จำกัด เพื่อสอบถามข้อเท็จจริงและแนะนำให้มีการแก้ไขปัญหาอย่างเร่งด่วน
ล่าสุด เมื่อวันที่ 3 ตุลาคม 2567 บริษัท อีวี ไพรมัส จำกัด ได้ออกประกาศชี้แจงและดำเนินการเรียกคืนรถยนต์ไฟฟ้ารุ่น VOLT FOR 2 เพื่อดำเนินการแก้ไขระบบถุงลมนิรภัยให้เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัย เนื่องจากมีชุดสายไฟที่ติดตั้งมาไม่ครบจากโรงงาน ทางบริษัทฯ จึงได้แจ้งรายงานปัญหาดังกล่าวไป ที่โรงงานผู้ผลิตให้ทราบถึงปัญหาที่เกิดขึ้น ซึ่งทางโรงงานผู้ผลิตได้ยอมรับถึงความผิดพลาดที่เกิดขึ้น และยืนยันจะดำเนินการโดยเร่งด่วนเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยเร็วที่สุด
ทางบริษัทฯ จะดำเนินการออกจดหมายเรียกคืน และเชิญลูกค้ารถยนต์ FOR 2 ทุกท่านเข้ามาทำการติดตั้งชุดสายไฟ เพื่อให้ระบบสมบูรณ์ พร้อมตรวจเช็คความเรียบร้อยของตัวรถ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งนี้ผู้บริโภคสามารถติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมกับฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทได้ที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-114-3099
“ขอแนะนำผู้บริโภคท่านใดที่ใช้รถยนต์ไฟฟ้ารุ่นดังกล่าว ควรเร่งนำรถเข้าตรวจสอบ และในระหว่างนี้ไม่ควรนำรถยนต์มาใช้งานเพื่อความปลอดภัยของผู้บริโภค พร้อมทั้งขอให้เก็บหลักฐานสัญญา ใบโฆษณาและใบเสร็จการชำระเงินเพื่อประโยชน์ในการเรียกร้องสิทธิกรณีเกิดความเสียหายในภายหลัง” นายภัทรกรกล่าวเสริม
ทั้งนี้ หากผู้บริโภคท่านใดพบปัญหา อาทิเช่น พบว่าถูกเรียกเก็บค่าบริการหรือถูกปฏิเสธไม่ให้เปลี่ยนถุงลมนิรภัย สามารถแจ้งมาที่สภาผู้บริโภคตามช่องทาง ดังต่อไปนี้
- ร้องเรียนออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ tcc.or.th คลิกลิงก์ https://crm.tcc.or.th/?entryPoint=Portal&action=complain…
- ไลน์ออฟฟิเชียล (Line Official) : @tccthailand คลิกลิงก์ https://lin.ee/uhDyO1U
- อินบ็อกซ์เฟซบุ๊ก (Facebook Inbox) : สภาองค์กรของผู้บริโภค
- อีเมล : complaint@tcc.or.th
- โทรศัพท์ : 1502
