จากกรณีเหตุเครนก่อสร้างทางรถไฟในโครงการรถไฟความเร็วสูงไทย – จีน ร่วงใส่ขบวนรถไฟที่กำลังแล่นผ่าน บริเวณบ้านถนนคด ตำบลสีคิ้ว อำเภอสีคิ้ว จังหวัดนครราชสีมา ส่งผลให้เกิดไฟไหม้และขบวนรถไฟตกราง มีผู้เสียชีวิตและผู้ได้รับบาดเจ็บจากเหตุการณ์รวมอย่างน้อย 20 ราย นั้น
นายคงศักดิ์ ชื่นไกรลาศ ผู้ช่วยคณะอนุกรรมการด้านการขนส่งและยานพาหนะ สภาผู้บริโภค กล่าวว่า สภาผู้บริโภคขอแสดงความเสียใจกับครอบครัวของผู้เสียชีวิต และขอส่งกำลังใจไปยังผู้ได้รับบาดเจ็บและผู้ที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ครั้งนี้ เหตุการณ์ดังกล่าวถือเป็นความสูญเสียที่ไม่ควรเกิดขึ้น และสะท้อนถึงปัญหาด้านความปลอดภัยในการก่อสร้างระบบรางของประเทศไทย
การก่อสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านคมนาคมที่อยู่ใกล้หรือทับซ้อนกับเส้นทางเดินรถไฟ จำเป็นต้องมีมาตรการความปลอดภัยในระดับสูงสุด เพราะหากเกิดความผิดพลาด ย่อมส่งผลกระทบโดยตรงต่อชีวิตและทรัพย์สินของประชาชนจำนวนมาก ทั้งยังเป็นการละเมิดสิทธิของผู้บริโภค ซึ่งตามกฎหมาย ผู้ใช้บริการระบบขนส่งสาธารณะมีสิทธิได้รับความปลอดภัย และเมื่อสิทธิดังกล่าวถูกละเมิด ต้องได้รับการชดเชยและเยียวยาอย่างรวดเร็ว โปร่งใส และเพียงพอต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง ไม่ใช่เพียงการช่วยเหลือเชิงสัญลักษณ์
ทั้งนี้ สภาผู้บริโภคขอเรียกร้องให้ รฟท. ประกาศแผนการชดเชยเยียวยา วงเงินคุ้มครอง กรณีผู้ได้รับบาดเจ็บและเสียชีวิตโดยทันที เพื่อให้ประชาชนรับรู้ถึงแผนและขั้นตอนการชดเชยเยียวยาความเสียหายที่เกิดขึ้น พร้อมเร่งเยียวยาผู้ได้รับผลกระทบ และทบทวนมาตรการความปลอดภัยในการก่อสร้างใกล้เส้นทางเดินรถไฟ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุซ้ำรอย ยกระดับความปลอดภัยของระบบขนส่งสาธารณะ ซึ่งเป็นสิทธิขั้นพื้นฐานของผู้บริโภคทุกคน
นอกจากนี้ ยังเสนอให้กำหนด “ค่าเสียหายเชิงลงโทษ” เพื่อใช้เป็นมาตรการป้องปรามอุบัติเหตุในลักษณะดังกล่าว ซึ่งก่อให้เกิดความเสียหายร้ายแรงต่อชีวิตและทรัพย์สินจำนวนมาก โดยอ้างอิงจากแนวปฏิบัติของคดีผู้บริโภคในกรณีละเมิดสิทธิอย่างร้ายแรง จะมีการกำหนดค่าเสียหายเชิงลงโทษเพิ่มเติมจากค่าเสียหายที่เกิดขึ้นจริง โดยไม่จำเป็นต้องพิสูจน์ถูกผิดผ่านการฟ้องคดี
สภาผู้บริโภค พร้อมให้ความช่วยเหลือผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหาย และได้รับผลกระทบจากอุบัติเหตุดังกล่าว หากไม่ได้รับการชดเชยเยียวยาที่เหมาะสม สามารถปรึกษา – ร้องเรียนกับสภาผู้บริโภคได้ที่เว็บไซต์สภาผู้บริโภค www.tcc.or.th โดยแนบหลักฐานต่าง ๆ ที่จำเป็น ได้แก่ ตั๋วโดยสาร ใบรับรองแพทย์ หรือหลักฐานอื่น ๆ ถ้ามีเพิ่มเติม พร้อมระบุสิ่งที่ต้องการให้ชดเชยเยียวยา
