สู้ยิบตา! โดมิโนพิซซ่าแจกเมนูฟรี 50 ล้านดอลลาร์ สู้ศึกแอปสั่ง-ส่งอาหารช่วงโควิดระบาด

โดมิโน พิซซ่า ประกาศแคมเปญมูลค่า 50 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือกว่า 1,650 ล้านบาท เพื่อแข่งขันธุรกิจกับแอปพลิเคชั่นสั่ง-ส่งอาหาร หรือดิลิเวอร์รี่ ชื่อดังระดับโลก เช่น อูเบอร์อีทส์ และดอร์แดช แคมเปญดังกล่าวมีชื่อว่า Surprise Free สำหรับลูกค้าที่สั่งอาหารของเครือข่ายร้านโดมิโน พิซซ่า มีโอกาสลุ้นที่จะได้รับเมนูอาหารฟรี ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่โดมิโน พิซซ่า ตอบโต้กลับไปที่ธุรกิจแอปสั่ง-ส่งอาหารว่ามักจะปกปิดค่าบริการจัดส่งที่แท้จริง โดยการแฝงต้นทุนจัดส่งอยู่ในราคาอาหารที่สั่งผ่านแอปชื่อดังเหล่านี้ แต่สำหรับโดมิโน พิซซ่า ไม่ทำอย่างนั้น เพราะเชื่อในนโยบายการทำธุรกิจที่โปร่งใสกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ และได้รับจากบริการ

ลูกค้าในสหรัฐอเมริกาจะกลายเป็นผู้โชคดีขึ้นมาทันที เมื่อสั่งซื้ออาหารรายการใดก็ได้ผ่านช่องทางเว็บไซต์ตั้งแต่วันนี้ถึงวันที่ 21 พฤศจิกายน 2564 อาจจะได้รับเมนูอาหารเพิ่มเติมโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มแต่อย่างใด รวมทั้งพิซซ่า ขนมปังชีส หรือเค๊กชอคโกแลตลาวา เมนูอาหารฟรีที่เพิ่มขึ้นมานั้น โดมิโน พิซซ่า จะใส่เพิ่มเข้าไป 1 เมนูทุกๆ 14 รายการ ทำให้ลูกค้าของโดมิโน พิซซ่า มีโอกาส 7% ที่จะได้รับเมนูอาหารฟรี 1 รายการทุกครั้งที่สั่งซื้อกับโดมิโน พิซซ่า ลูกค้าที่โชคดีจะได้รับการยืนยันทางหน้าเว็บไซต์

ผู้บริโภคชาวอเมริกันจำนวนมากในสหรัฐอเมริกา มีความรู้สึกโกรธ และไม่พอใจกับแอปพลิเคชั่นสั่ง-ส่งอาหารชื่อดัง ได้แก่ อูเบอร์อีทส์ และดอร์แดช สาเหตุจากการเพิ่มค่าใช้จ่ายในการจัดส่งในบางเมืองของสหรัฐอเมริกา ทั้งนี้ ค่าใช้จ่ายส่งอาหารที่ถูกคิดเพิ่มเติมนั้น เป็นผลมาจากรัฐบาลในรัฐแต่ละแห่งยกเลิกเพดานค่าส่งอาหารชั่วคราวของธุรกิจแพลทฟอร์มส่งอาหาร เพื่อเป็นการช่วยเหลือธุรกิจที่เผชิญกับวิกฤตโรคระบาดโควิด-19 อย่างรุนแรง ดอร์แดชเพิ่มค่าจัดส่งอาหารอีกระหว่าง 1-2 ดอลลาร์สหรัฐ หรือกว่า 33-66 บาทในหลายเมืองต่างๆ เช่น ชิคาโก คลีฟแลนด์ เดนเวอร์ อูเบอร์อีทส์คิดค่าส่งเพิ่มในเมืองบอสตั้น พอร์ทแลนด์ มินนิโซตา เป็นต้น