ไมโครซอฟท์ อินคอร์ปอเรชั่น ซึ่งเป็นบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ชื่อดังระดับโลก ร่วมกับลิงค์อิน ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มค้นหางานชื่อดังระดับโลก ร่วมกันเปิดเผยรายงานผลสำรวจดัชนีแนวโน้มการทำงานประจำปี 2024 หรือ Work Trend Index Annual Report 2024 กับพนักงานมากกว่า 31,000 คนใน 31 ประเทศทั่วโลก พบ 3 ข้อสรุปสำคัญเกี่ยวกับแนวโน้มการจ้างงานในยุคเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์หรือเอไอของภาคเอกชน ได้แก่
1. พนักงานมีความต้องการใช้เทคโนโลยีเอไอโดยไม่ต้องรอคอยบริษัทจัดหาให้
2. สำหรับพนักงาน เอไอกลายเป็นเครื่องมือยกระดับมาตรฐานและขยายเพดานอาชีพ
และ 3. การใช้เอไอทำให้สามารถ ประหยัดเวลามากขึ้นถึงวันละครึ่งชั่วโมง
ข้อแรก พนักงานมีความต้องการใช้เทคโนโลยีเอไอโดยไม่ต้องรอคอยบริษัทจัดหาให้นั้น พบว่า 75% ของพนักงานที่มีความรู้ความสามารถทั่วโลกใช้เอไอ ในสถานที่ทำงาน มี 78% ของพนักงานที่ใช้เอไอ นำเอไอของส่วนตัวมาใช้ทำงานที่สำนักงาน และมีถึง 80% นำเอไอส่วนตัวมาใช้ในที่ทำงานที่เป็นธุรกิจขนาดประเภทเอสเอ็มอี ที่สำคัญ ไม่ใช่แค่เพียงคนกลุ่มเจนซี(Z อายุ 18-28) แต่กลับกลายเป็นคนทุกกลุ่มในสำนักงานที่ใช้เอไอ โดยเจนซีใช้เอไอมากถึง 85% เจนวาย(Y อายุ 29-43) ใช้ 78% เจนเอ็กซ์(X อายุ 44-57) ใช้ 76% และเจนเบบี้บูมเมอร์(อายุ 58 ขึ้นไป) ใช้ 73%
ในขณะที่ 79% ของผู้บริหารในองค์กร เชื่อว่า บริษัทมีความต้องการอย่างมากที่จะปรับตัวเข้าหาการใช้เอไอ เพื่อเป็นจุดแข่งขันของธุรกิจ แต่มีถึง 60% ของผู้นำองค์กร มีความเป็นห่วงกับสภาวะความเป็นผู้นำขององค์กร ที่ขาด แผนงานและวิสัยทัศน์ในการนำเอไอมาใช้
ข้อต่อมา สำหรับพนักงาน เอไอกลายเป็นเครื่องมือยกระดับมาตรฐานและขยายเพดานอาชีพนั้น พบว่า 66% ของผู้นำองค์กรจะไม่จ้างพนักงาน ซึ่งปราศจากความชำนาญด้านเอไอ มีถึง 71% ของผู้นำองค์กรยอมรับว่า พร้อมว่าจ้างพนักงานที่มีประสบการณ์ทำงานน้อยกว่าแต่มีความชำนาญด้านเอไอ มากกว่าที่จะจ้างพนักงานซึ่งมีประสบการณ์ทำงานสูงมากแต่ไม่มีความชำนาญใดใดเลยในด้านเอไอ
สุดท้ายการเพิ่มขึ้นของผู้ใช้งานเอไอและการเปลี่ยนแปลงในอนาคตนั้น พบว่า 92% ของผู้ใช้งานเอไอสามารถเพิ่มความคิดสร้างสรรค์ต่อกิจกรรมของตนเอง และ 93% มองว่าเอไอช่วยให้เกิดการเน้นการทำงานที่มีความสำคัญที่สุด นอกจากนี้ 91% มองว่าเอไอช่วยให้เกิดแรงกระตุ้นหรือแรงจูงใจ และมีถึง 91% มองว่าการใช้เอไอทำให้มีความสุขมีความสุขในการทำงาน
รายงานดังกล่าวเปิดเผยต่อไปว่าราว 3 ใน 4 หรือประมาณ 75% ของพนักงานที่มีการใช้เอไอในที่ทำงานนั้น ทำให้มีการใช้เอไอเพิ่มขึ้นถึง 2 เท่าในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา โดยมี 46% ของพนักงานในสำนักงานเริ่มใช้เอไอมาเป็นเวลาน้อยกว่า 6 เดือน
