นายธนวัฒน์ สุธรรมพันธุ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ ไมโครซอฟท์ ประเทศไทย กล่าวว่า ผู้นำองค์กรไทยราว 75% อยากเห็นประสิทธิภาพที่ดีขึ้น แต่พนักงานไทยราว 88% ยอมรับว่าทำงานเต็มที่สุดๆแล้ว เนื่องจากผู้บริหารส่วนใหญ่ต้องการขับเคลื่อนองค์กรให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง แต่คนทำงานมีแรง และเวลาที่จำกัด จากข้อมูลรายงานดัชนีแนวโน้มการทำงาน หรือ Work Trend Index ของไมโครซอฟท์ พบว่า % ของพนักงานไทยไม่มีแรง และเวลาเพียงพอ ที่จะรับมือกับงานในมือ จากการเก็บข้อมูลเกี่ยวกับสถิติการใช้งานเครื่องมือ และบริการต่างๆ บนแพลตฟอร์ม Microsoft 365 ยังพบว่า คนทำงานทั่วโลกจะได้รับข้อความแจ้งเตือนเรื่องต่างๆ ในทุกๆ 2 นาทีโดยเฉลี่ย หรือคิดเป็นข้อความการแจ้งเตือนสูงถึง 275 ครั้งในแต่ละวัน ซึ่งการแจ้งเตือนดังกล่าวมีทั้งอีเมล ข้อความแชท หรือตารางนัดประชุม
นอกจากนี้ ครึ่งหนึ่ง หรือ 50% ของการประชุมในแต่ละวันขององค์กร จะเกิดขึ้นในช่วงเวลา 09.00-11.00 น. และ 13.00-15.00 น. ซึ่งในช่วง 2 ระยะเวลาดังกล่าวนั้น ถือเป็นช่วงเวลาที่พนักงานมีประสิทธิภาพการทำงานสูงที่สุด ดังนั้นหากสามารถนำระบบปัญญาประดิษฐ์ หรือเอไอ มาช่วยบริหารจัดการต่างๆ ได้ ย่อมจะช่วยเติมเต็มการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
การนำระบบเอไอ หรือ Agentic AI ที่สามารถทำงานได้แบบอัตโนมัติมาใช้ ถือเป็นทรัพยากรที่มีค่ามหาศาล เพื่อลดภาระงานซ้ำซ้อนถึง 80% ทำให้พนักงานมีเวลาไปเน้นงานที่สร้างสรรค์ และสร้างผลกระทบสูงอีก 20% ที่เหลือได้ การสร้างทีมแบบไฮบริดที่มีพนักงานเป็นผู้บริหารเอไอ จึงเป็นคำตอบที่องค์กรจำนวนมากเลือก นับตั้งแต่ระยะสั้นที่องค์กรในไทยราว 68% ได้นำเอไอเข้ามาเปลี่ยนระบบงานบางส่วนให้กลายเป็นระบบอัตโนมัติแล้ว
ขณะที่ในระยะยาว อาจได้เห็นโครงสร้าง องค์กร และเส้นทางในอาชีพการงานเปลี่ยนแปลงไป เมื่อ 83% ของผู้บริหารมองว่าพนักงานรุ่นใหม่จะมีโอกาสได้ทำงานเชิงกลยุทธ์และการวางแผนเร็วขึ้นหากมีเอไอเข้ามาแบ่งเบาภาระได้
ทั้งนี้ ผลสำรวจ Work Trend Index 2025 ดังกล่าว เก็บข้อมูลจากคนจำนวน 31,000 คนจาก 31 ประเทศทั่วโลกรวมประเทศไทย ผลสำรวจพบว่าคนทำงานยุคนี้เจอความท้าทายแบบมากมาย
