จากกรณีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งโพสต์ข้อความต่อว่ากัปตันของ สายการบินไทย (TG) ด้วยถ้อยคำไม่สุภาพ เกี่ยวกับการเปลี่ยนเส้นทางการบิน จากเดิมคือกรุงเทพฯ-เมลเบิร์น ทว่าเจอทัศนวิสัยไม่ดี และได้รับแจ้งให้บินวน แต่น้ำมันไม่พอ จึงต้องนำเครื่องบินลงที่ซิดนีย์ ต่อมา บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ชี้แจงเรื่องที่เกิดขึ้นว่า บุคลากรการบินของบริษัททุกคนปฏิบัติหน้าที่ตามกระบวนการที่ได้จัดทำและถือปฏิบัติตามมาตรฐานด้านความปลอดภัยและนิรภัยการบินในระดับสากล ผ่านการตรวจสอบรับรองโดยหน่วยงานกำกับดูแลทั้งภายในประเทศและในระดับนานาชาติ โดยมีเป้าหมายสำคัญในการปฏิบัติการบินที่ปลอดภัยแก่ผู้โดยสารในทุกๆ เที่ยวบิน
จากนั้น ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายดังกล่าว ซึ่งภายหลังพบว่าเป็นนักธุรกิจหนุ่ม ทำงานในบริษัทโฆษณาชื่อดัง ขอรับผิดชอบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นด้วยการ ลาออกจากบริษัท มีผลตั้งแต่วันที่ 31 มกราคม 2567 เป็นต้นไป พร้อมกราบขออภัยการบินไทย นักบิน และทุกคนที่เกี่ยวข้องนั้น
ทั้งนี้ คืนวันที่ 1 กุมภาพันธ์ การบินไทย ออกแถลงการณ์เกี่ยวกับเรื่องนี้อีกครั้ง ยืนยันว่า อยู่ระหว่างดำเนินการตามขั้นตอนกฎหมายเพื่อรักษาสิทธิอันชอบธรรมของบริษัท และบุคลากรของบริษัทที่ได้รับผลกระทบในกรณีดังกล่าว
แถลงการณ์เต็มระบุว่า ต่อกรณีมีผู้โพสต์ข้อมูลพาดพิงการปฏิบัติการบินและบุคลากรการบินของบริษัท ในเที่ยวบิน TG 465 วันที่ 28 มกราคม 2567 เส้นทางกรุงเทพฯ-เมลเบิร์น ซึ่งมีความจำเป็นต้องนำเครื่องบินลงจอดยังสนามบินทางเลือกด้วยเหตุผลด้านสภาพอากาศที่สนามบินเมลเบิร์น ด้วยถ้อยคำและเนื้อหาที่สร้างความเสียหาย ส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นของบริษัทต่อสาธารณะในวงกว้าง และบริษัทได้เรียนยืนยันถึงมาตรฐานด้านความปลอดภัยและนิรภัยการบินของบริษัทและบุคลากรของบริษัททุกคนแล้วนั้น
ขณะนี้บริษัทอยู่ระหว่างดำเนินการตามขั้นตอนกฎหมายเพื่อรักษาสิทธิอันชอบธรรมของบริษัท และบุคลากรของบริษัทที่ได้รับผลกระทบในกรณีดังกล่าว และเพื่อสร้างบรรทัดฐานมิให้เกิดการกระทำในลักษณะที่สร้างความเข้าใจที่ไม่ถูกต้องแก่สาธารณะอีกในอนาคต
