นายชูฉัตร ประมูลผล เลขาธิการคปภ. เปิดเผยว่า หลังจากกรณี บริษัท สินมั่นคงประกันภัย จำกัด (มหาชน) ถูกเพิกถอนใบอนุญาตประกอบธุรกิจประกันวินาศภัย ฐานะทางการเงินและกรมธรรม์ที่ยังมีผลบังคับของบริษัท ณ วันที่ 9 กรกฎาคม 2567 มีสินไหมค้างจ่าย Covid 19 จำนวน 356,661 เคลม คิดเป็นเงิน 30,124.47 ล้านบาท และสินไหมค้างจ่ายอื่นที่ไม่ใช่โควิด 127,543 เคลม คิดเป็นเงิน 2,060.36 ล้านบาท สินทรัพย์สภาพคล่อง 2,228.28 ล้านบาท โดยมีกรมธรรม์ประกันภัยประเภทรถ 366,458 กรมธรรม์ กรมธรรม์ประเภทอื่น 423,019 กรมธรรม์
ขณะเดียวกัน สำนักงาน คปภ. ได้เตรียมความพร้อมในการคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของผู้เอาประกันภัย ภายใต้ 4 มาตรการ คือ
1. เตรียมความพร้อมเจ้าหน้าที่สายด่วน คปภ. 1186
2. สื่อสาร ประชาสัมพันธ์ทำความเข้าใจ กับประชาชน
3. จัดตั้งศูนย์ให้คำแนะนำการลงทะเบียนยื่นขอรับชำระหนี้จากกองทุนประกันวินาศภัย
4. กำหนดช่องทางในการยื่นคำร้องชำระหนี้ผ่านระบบออนไลน์เท่านั้น
สำหรับมาตรการช่วยเหลือที่คปภ.ได้จัดเตรียมไว้ ในเบื้องต้นมี 4 มาตรการหล้กที่ได้ดำเนินการไปแล้ว ประกอบด้วย
มาตรการที่1 เตรียมความพร้อม เจ้าหน้าที่ของสายด่วน 1186 ดังนี้ เตรียมพร้อมเจ้าหน้าที่ของสายด่วน คปภ. 1186 ในการให้ข้อมูลแก่ประชาชนเกี่ยวกับสถานการณ์ของสินมั่นคงประกันภัย รวมถึงเพิ่มเจ้าหน้าที่ให้บริการเพื่อรองรับปริมาณสายเรียกเข้ามาสอบถามที่สำนักงานคปภ.
โดยเพิ่มช่องทางการสื่อสารให้กับประชาชนผ่านระบบตอบรับอัตโนมัติ บน Application LINE คปภ.รอบรู้ (@OICCONNECT)
โดยประชาชนสามารถสอบถาม เกี่ยวกับสถานการณ์ และข้อมูลข่าวสารของบริษัท สินมั่นคงประกันภัย จำกัด (มหาชน) ซึ่งสำนักงาน คปภ. จะมีการรวบรวม คำถามคำตอบที่สำคัญ หรือที่ถูกถามบ่อย พร้อมให้บริการแก่ประชาชนตลอด 24 ชม.
มาตรการที่ 2 สื่อสารเพื่อทำความเข้าใจ และประชาสัมพันธ์กับประชาชน ผ่านบริการข้อมูลทางโทรศัพท์ โดยผู้เอาประกันภัย ผู้รับประโยชน์ และผู้มีสิทธิเรียกร้องตามสัญญาประกันภัย ผ่านช่องทางดังนี้ ระบบสายด่วนคปภ.1186 ผ่านช่องทางพิเศษ กรณีต้องการสอบถาม บริษัท สินมั่นคงประกันภัย จำกัด (มหาชน) ให้กดหมายเลข 8 เพื่อเข้าปรึกษาได้ทันที
นอกจากนี้ยังมีช่องทางผ่านสำนักงานคปภ.ทั่วประเทศ หมายเลขโทรศัพท์ของสำนักงานคปภ.ภาคและสำนักงาน คปภ.จังหวัด จำนวน 78 คู่สาย
มาตรการที่ 3จัดตั้งศูนย์ให้คำแนะนำ เพื่อการลงทะเบียนยื่นขอรับชำระหนี้ จากกองทุนประกันวินาศภัยทั้งในส่วนกลางและส่วนภูมิภาคทั่วประเทศ
มาตรการที่ 4 กำหนดช่องทางในการยื่นคำร้องขอรับชำระหนี้ โดยการคียข้อมูล การขอรับชำระหนี้ผ่านระบบออนไลน์เท่านั้น
