บริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ จำกัด (มหาชน) (“บริษัทฯ”) ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม “Plern” ซึ่งให้บริการผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือและเว็บไซต์รวมถึงบริการคาราโอเกะผ่านกล่อง TV Box (“Plern” หรือ”แพลตฟอร์ม”) ขอแจ้งให้ ผู้ใช้งาน ทราบว่า บริษัทฯ จะหยุดให้บริการในวันที่ 17 ธันวาคม 2568 เป็นต้นไป ทั้งนี้ตามกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง โดยบริษัทฯ จะดำเนินการหยุดการให้บริการ และให้ความช่วยเหลือลูกค้าตามแผน และมาตรการต่างๆ
กรอบระยะเวลาสำหรับการหยุดการให้บริการ และการช่วยเหลือลูกค้า
14 พฤศจิกายน 2568 ประกาศแจ้งการหยุดการให้บริการอย่างเป็นทางการ ต่อมา 17 พฤศจิกายน 2568 ปิดระบบการต่ออายุสมาชิกอัตโนมัติสำหรับรอบบิลถัดไป ตั้งแต่เวลา 12:00 น. เป็นต้นไป
สำหรับสมาชิกแบบเสียค่าบริการในปัจจุบัน จะยังสามารถใช้บริการ Plern Premium ได้จนถึง วันสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน (และจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าบริการในรอบบิลถัดไป) หลังจากสิ้นสุดสถานะ Premium แล้ว จะยังสามารถใช้งานแอปพลิเคชัน Plern (ในรูปแบบปกติ) ได้จนถึงวันที่ 17 ธันวาคม 2568 เวลา 12:00 น. ยุติการรับสมัครสมาชิกใหม่ สำหรับ Plern Premium ทุกช่องทาง ตั้งแต่เวลา 12:00 น. เป็นต้นไป
17 ธันวาคม 2568 หยุดการให้บริการแพลตฟอร์ม Plern ทั้งหมด บริการทั้งหมดภายในแพลตฟอร์ม ทั้งบริการแอปพลิเคชันฟังเพลงบนมือถือ และบริการคาราโอเกะบนกล่อง TV Box จะไม่สามารถใช้งานได้หลังจาก วันที่ 17 ธันวาคม 2568 เวลา 12:00 น. กรณีที่ลูกค้ายังคงมีสถานะเป็นสมาชิก Plern Premium สถานะสมาชิกดังกล่าวจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ (และจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าบริการในรอบบิลถัดไป)
สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลนั้น บริษัทฯ จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานไว้เท่าที่บริษัทฯ สามารถอาศัยฐานทางกฎหมาย (รวมถึงเพื่อการปฏิบัติตามกฎหมาย และกฎระเบียบที่ใช้บังคับ) และบริษัทฯ จะลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และกฎหมายลำดับรองเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลดังกล่าวลง ซึ่งบริษัทฯ ขอยืนยันว่า บริษัทฯ ให้ความสำคัญสูงสุดกับความเป็นส่วนตัว และสิทธิในข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน
ข้อมูลและเอกสารที่เกี่ยวกับบัญชี บริษัทฯ จะเก็บรักษาข้อมูลและเอกสารที่เกี่ยวกับบัญชีไว้ตามระยะเวลาที่ประมวลรัษฎากร พระราชบัญญัติการบัญชี พ.ศ. 2543 ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ และกฎหมายอื่น ๆ ที่ใช้บังคับ ด้านข้อมูลธุรกิจอื่นๆ ข้อมูลธุรกิจอื่นๆที่เกี่ยวกับแพลตฟอร์มจะไม่ถูกโฮสต์หรือเก็บรักษาโดยบริษัทฯ ภายหลังการหยุดให้บริการ และเลิกประกอบธุรกิจ
เมื่อเดือนพฤศจิกายน 2021 นาย อัศวิน โรจน์เมธาทวี รองกรรมการผู้อำนวยการ หน่วยงาน GMM Stream กล่าวว่า การเปิดตัวมิวสิคสตรีมมิงแอปพลิเคชัน “Plern” ในครั้งนี้ ถูกสร้างโดยคนทำเพลงตัวจริง และออกแบบอิงจากช่องว่างในตลาดการฟังเพลง ที่ผู้ใช้งานยังไม่ได้รับการเติมเต็ม โดยเราเริ่มตั้งต้นจากการทำวิจัยตลาด พบว่าผู้ใช้งานปัจจุบันนิยมฟังเพลงผ่านสมาร์ตโฟน และกลุ่มที่ใช้สมาร์ตโฟนในประเทศไทย มีขนาดของตลาดถึง 45 – 50 ล้านคน แต่ผู้ใช้แอปฯสตรีมมิงรวมกันกลับมีจำนวนเพียง 10 ล้านคนเท่านั้น
