อเมซอน (Amazon) อินคอร์อเรชั่น ซึ่งเป็นเครือข่ายยักษ์ใหญ่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ และเทคโนโลยีบริหารจัดการข้อมูลระบบคลาวด์ (Cloud) ชื่อดังของโลกจากสหรัฐอเมริกา ประกาศปลดปลดพนักงานรอบที่ 2 จำนวน 16,000 คน พนักงานที่จะถูกปลดออกจะเป็นพนักงานระดับสำนักงาน หรือระดับองค์กร จะเริ่มต้นปลดตั้งแต่วันอังคารที่ 27 มกราคม 2026 ตามเวลาในสหรัฐอเมริกา เป็นต้นไป
การประกาศปลดพนักงานครั้งใหญ่จำนวน 14,000 คนในครั้งนี้ ถือว่าเป็นการปลดพนักงานครั้งที่มากที่สุดรับต้นปี 2026 และเป็นการปลดครั้งที่ 2 ภายในเวลา 3 เดือนผ่านมา หรือนับตั้งแต่เดือนตุลาคม 2025 ที่ได้ประกาศผลพนักงานมาถึง 16,000 คน ทำให้จำนวนพนักงานที่จะถูกปลดรวมกันมีทั้งสิ้น 30,000 คน หรือ 8.57% ของจำนวนพนักงานระดับสำนักงานทั้งหมด 350,000 คน เป็นไปตามนโยบายและเป้าหมายที่ได้ประกาศไว้ตั้งแต่ในปี 2025 ที่ผ่านมา
นอกจากนี้ อเมซอน อินคอร์ปอเรชั่น ประกาศ ปิดธุรกิจค้าปลีกร้านสะดวกซื้ออัจฉริยะ หรือเป็นร้านค้าปลีกที่ไม่มีพนักงานให้บริการ แต่ใช้ระบบอัตโนมัติควบคุมและให้บริการ 100% ที่มีชื่อว่า อเมซอน โก จำนวน 15 แห่ง และอเมซอน เฟรช สโตร์ จำนวน 60 แห่ง ซึ่งเป็นธุรกิจซุปเปอร์มาร์เก็ตขายอาหารและวัตถุดิบสดที่เปิดให้บริการมาเป็นเวลา 6 ปี หรือนับตั้งแต่ปี 2020 เป็นต้นมา เนื่องจากยอมรับว่าไม่ประสบความสำเร็จในโมเดลธุรกิจดังกล่าวที่มีความต้องการอยากจะสร้างความแตกต่างด้านประสบการณ์ให้กับลูกค้า ท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจในปัจจุบันของสหรัฐอเมริกา
สำหรับการปลดพนักงานระดับสำนักงานในรอบที่ 2 พบว่าพนักงานที่เข้าข่ายจะถูกปลดออกจะอยู่ในบริษัทของเครืออเมซอน ได้แก่ อเมซอน เว็บ เซอร์วิส หรือ (AWS) ธุรกิจค้าปลีก ไพรม์วีดีโอ ซึ่งเป็นธุรกิจระบบสตรีมมิ่งภาพยนตร์ ฝ่ายทรัพยากรบุคคล
การปลดพนักงานของอเมซอน ซึ่งมีเกิดขึ้นนับตั้งแต่ในช่วงไตรมาสที่ 4 ของปี 2025 เป็นสิ่งที่ปฏิเสธไม่ได้ว่าการมาถึงของเทคโนโลยีเอไอเป็นปัจจัยสำคัญ โดยอเมซอนเปิดเผยว่า ยุคนี้ของเอไอกลายเป็นเทคโนโลยีที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงมากที่สุด ซึ่งไม่เคยพบเห็นมาก่อนนับตั้งแต่การเกิดขึ้นของยุคอินเทอร์เน็ต และเทคโนโลยีเอไอได้สร้างเสริมบริษัทให้เกิดการประดิษฐ์อย่างรวดเร็วขึ้นมากกว่าในอดีตที่ผ่านมา
อย่างไรก็ตาม ประธานเจ้าหน้าที่บริหารหรือซีอีโอ อเมซอน นายแอนดี้ จัสซี่ กล่าวในช่วงไตรมาสที่ 4 เมื่อปีที่ผ่านมาว่า การตัดรถค่าใช้จ่ายของบริษัทโดยการปลดพนักงานออกนั้นสะท้อนถึงวัฒนธรรมขององค์กร อเมซอนมีลำดับชั้นหรือขั้นตอนในการบริหารที่มากเกินไป ซึ่งไม่ได้มาจากปัจจัยด้านการเงิน รวมถึงไม่ได้มาจากปัจจัยด้านเทคโนโลยีเอไอ ทั้งนี้ในช่วงต้นปี 2025 นั้น ซีอีโอ อเมซอน นายแอนดี้ จัสซี่ กล่าวว่า คาดว่าพนักงานระดับสำนักงานของอเมซอนจะมีจำนวนลดลง เนื่องจากประสิทธิภาพที่ได้มาจากการใช้เทคโนโลยี่เอไอ
