วันที่ 2 กันยายน จากกรณีผู้ใช้โซเชียลมีเดีย และลูกค้าธนาคารกรุงเทพ ได้โพสต์ข้อความและแชร์ข้อความว่า การใช้งานโมบายแบงก์กิ้งมีเหตุขัดข้อง ติดตัด โดยส่วนใหญ่พบว่า ยอดเงินที่แสดงไม่ตรงกับการทำธุรกรรม และบางรายการยอดเงินหาย อยู่ไม่ครบนั้น
ธนาคารกรุงเทพได้ ชี้แจงผ่าน เฟซบุ๊กแฟนเพจธนาคารกรุงเทพ โดยระบุว่า
“ด้วยช่วงคืนวันจันทร์ที่ผ่านมา ระบบเกิดข้อขัดข้อง ส่งผลต่อการเเสดงรายการเคลื่อนไหวและยอดเงินในบัญชีเงินฝากบางบัญชี ธนาคารกำลังเร่งดำเนินการแก้ไขให้ถูกต้อง โดยคาดว่าจะแล้วเสร็จภายในวันนี้เวลาไม่เกิน 14.00 น.
ธนาคารกรุงเทพขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้”
อย่างไรก็ตาม ล่าสุด ยังมีรายงานว่า ยังมีการแสดงบัญชีไม่ตรงจำนวนจริง
ขณะที่ บนแอปพลิเคชัน X (ทวิตเตอร์เดิม) ยังพบคำค้นหา #ธนาคารกรุงเทพ ขึ้นติดเทรด์ค้นหายอดนิยมอีกด้วย
