BTimes : ‘AMA Hostel’ ใช้พลังโซเชียลมีเดียเป็น แบรนด์โฮสเทลติดตาติดใจลูกค้า
Aug 08, 2020
ดึงพลังโซเชียลมีเดียเปิดตลาด แนะนำแบรนด์ AMA Hostel พร้อมต้อนรับทุกคนด้วยหัวใจบริการ
“ผมมองว่าเดี๋ยวนี้คนเราไม่ได้เดินด้วยตาแล้ว คนเราเดินผ่านมือถือ คือถ้าเราดูปุ๊บ รู้ที่ แล้วเราก็ไปเอง”
คุณมอสเล่าว่าเป็นธรรมดาที่ช่วงเปิดตัวจะยังไม่ได้รับความนิยมมากนัก จึงต้องเฟ้นหาวิธีการต่างๆ มาช่วยเข็นให้ AMA Hostel ติดท็อปเซิร์ช และกลายเป็นที่รู้จัก โดยอาศัยพลังของโซเชียลมีเดียเข้ามาช่วย เริ่มตั้งแต่การเปิดเพจโปรโมท การยิงโฆษณาผ่านช่องทางออนไลน์ รวมไปถึงการมีบล็อกเกอร์แวะเวียนเข้ามาร่วมถ่ายทอดประสบการณ์และเสน่ห์ที่น่าสนใจของ AMA Hostel ลงในโลกออนไลน์ ตีให้เกิดเป็นกระแสสร้างการรับรู้เป็นวงกว้าง กระทั่งมีกองถ่าย นิตยสาร หรือแม้แต่เจ้าของผลิตภัณฑ์ต่างๆ ติดต่อเข้ามาขอใช้สถานที่ในการถ่ายทำ ไม่เพียงแต่สื่อในประเทศ สื่อต่างประเทศ ยกตัวอย่างเช่น ญี่ปุ่นก็เคยติดต่อขอสัมภาษณ์ เพื่อเผยแพร่ลงในโลกออนไลน์ และนิตยสารท่องเที่ยว ผลักดันให้โฮสเทลสุดคลาสสิคแห่งนี้กลายเป็นที่นิยมอย่างรวดเร็ว
“เราต้องสร้างความประทับใจ ต้องมี Service Mind ลูกน้องก็เป็นกันเองกับลูกค้า เพราะว่าเราเป็นโฮสเทล ไม่ต้อง Formal มาก ก็คือคุยเล่น และแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวให้ลูกค้าได้”
อีกเสน่ห์ที่ทำให้ AMA Hostel ได้รับความนิยม คือการที่พนักงานทุกคนให้บริการด้วยความเป็นกันเอง คอยพูดคุย และแนะนำสถานที่ท่องเที่ยว สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าที่เข้ามาพัก
จากความตั้งใจในทุกรายละเอียด ทำให้ปัจจุบัน AMA Hostel ได้รับคะแนนความนิยมจนติด Top 15 โฮสเทลในกรุงเทพฯ บนเว็บไซต์ Hostel World รวมไปถึงติดท็อปเซิร์ชตามเว็บค้นหาชื่อดังมากมาย
