Apr 25, 2024
‘PETClub’ คลับเพื่อคนรักสัตว์เลี้ยงสุดครบเครื่องที่กล้าจะพิชิตทุกชาเล้นจ์ เพื่อก้าวสู่การเป็นผู้นำด้านสุขภาพและการดูแลลูกรักสี่ขาอย่างครบวงจร
ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับสัตว์เลี้ยงถือเป็นเทรนด์ที่น่าจับตาเป็นอย่างมากในปีนี้ ไม่เพียงแต่มูลค่าในตลาดที่เติบโตแบบก้าวกระโดด แต่อีกเหตุผลคือสมัยนี้มนุษย์ได้ปรับพฤติกรรมการดูแลสัตว์เลี้ยงไปในเชิง Pet Humanization หรือยุคสัตว์เลี้ยงเทียบเท่าสมาชิกในครอบครัว อธิบายให้เห็นภาพคือหลายบ้านทั้งที่มีสถานะโสด หรือสมรส มักให้ความรักความเอาใจใส่สัตว์เลี้ยงเปรียบเสมือนกับลูกที่คลอดออกมา ส่งผลให้ต้นทุนการดูแลเพิ่มสูงตามไปด้วย เทียบชัดๆ เป็นตัวเลขอ้างอิงข้อมูลจากศูนย์วิเคราะห์เศรษฐกิจ ทีทีบี พบว่าเมื่อประเมินค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ยต่อการดูแลสัตว์เลี้ยงเสมือนสมาชิกในครอบครัวจะอยู่ที่ราวๆ 41,100 บาทต่อตัวต่อปี ซึ่งสูงกว่าการเลี้ยงดูแบบปล่อยอิสระที่จะมีค่าใช้จ่ายเพียงราว 7,745 บาทต่อตัวต่อปี และวันนี้ BTimes ก็ขอถือโอกาสพาเจ้าทาสทั้งหลายมาทำความรู้จักกับ Pet Shop ครบวงจรอย่าง ‘PETClub’ ผู้บุกเบิกธุรกิจเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงอย่างจริงจังจนสามารถขยายสาขาเข้ามาอยู่ในห้างสรรพสินค้าชั้นนำของประเทศไทยได้
คุณปุ๊ก สมฤดี ตัณศลารักษ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เพ็ทคลับ จำกัด เล่าย้อนถึงจุดเริ่มต้นว่าเดิมทีคุณปุ๊กเรียนจบมาทางด้านการบริหารธุรกิจ กระทั่งพบรักและแต่งงานกับสัตวแพทย์ จึงตัดสินใจเปิดโรงพยาบาลสัตว์เล็กๆ ขึ้นมา ไอเดียต่อมาหลังจากดำเนินธุรกิจมาเป็นเวลาหนึ่ง คือการมองเห็นว่าในตลาดต่างประเทศไม่ได้มีแค่เฉพาะโรงพยาบาลหรือคลินิกรักษาสัตว์ แต่ยังมีร้านค้าปลีกที่จำหน่ายสินค้าเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยง ซึ่ง ณ ขณะนั้นธุรกิจค้าปลีกแนวนี้ยังไม่มีในประเทศไทย ส่งผลให้คุณปุ๊กเลือกที่จะเดินหน้าปั้นธุรกิจที่ตอบโจทย์กลุ่มคนรักสัตว์อย่างครบวงจร ภายใต้ชื่อ ‘PETClub’
เมื่อเสาเอกธุรกิจถูกตั้งอย่างมั่นคง สเต็ปต่อมาคือการหาโลเคชันเพื่อตั้งคอนเซ็ปต์สโตร์ คุณปุ๊กเฟ้นหาพื้นที่ที่เหมาะสม จนไปจบที่ย่านรามอินทรา แต่แล้วผลตอบรับก็ไม่เป็นดั่งหวัง เนื่องจากลูกค้าไม่เคยพบร้านในลักษณะนี้ ทำให้กังวลในด้านราคาและไม่กล้าที่จะเข้ามาจับจ่าย แต่นี่ไม่ใช่สิ่งที่จะบั่นทอนกำลังใจ กลับกันคุณปุ๊กเลือกที่จะรับฟังความคิดเห็นจากลูกค้า พร้อมนำมาปรับปรุง พัฒนาให้ตรงกับความต้องการมากที่สุด กระทั่งผลตอบรับพลิกกลับมาเป็นบวก การเติบโตขั้นต่อไปจึงเริ่มขึ้น PETClub สาขา 2 ณ ย่านลาดพร้าว 101 ถูกลงเสาเอก พร้อมเนรมิตให้พื้นที่แห่งนี้เป็น One Stop Service มาที่เดียวเอาอยู่ทุกด้าน เพราะมีทั้งโซนขายสินค้าสัตว์เลี้ยง สระว่ายน้ำ โรงแรม โรงพยาบาลสัตว์ คาเฟ่ ฯลฯ เรียกได้ว่าครบเครื่องจนแทบไม่ต้องไปหาที่ไหนอีกแล้ว
ต่อมาเมื่อสาขาลาดพร้าว 101 ประสบความสำเร็จ ความฝันบนความท้าทายต่อมาก็เกิดขึ้น เพราะ PETClub ถูกทาบทามให้ไปเปิดในห้างสรรพสินค้าชั้นนำ จุดนี้คุณปุ๊กยอมรับว่าเป็นชาเล้นจ์ที่หินไม่น้อย แต่สุดท้ายก็สามารถพาธุรกิจเติบโตต่อไปได้
และแล้วพายุโรคระบาดลูกใหญ่ก็โหมใส่ PETClub ห้างสรรพสินค้าถูกล็อกดาวน์ ผู้คนออกจากบ้านลำบากขึ้น ทำให้คุณปุ๊กต้องเร่งหาทางรอดด้วยการรีเซ็ทธุรกิจ ปรับระบบการทำงานของทีม พัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ และบรรยากาศภายในร้าน เอื้อให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าและบริการได้ง่ายๆ ผ่านทั้งช่องทางออนไลน์ และออฟไลน์กับสาขานอกห้าง ซึ่งได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากลูกค้าที่คอยแวะเวียนเข้ามาอุดหนุน ทำให้ทีมงานมีกำลังใจในการไปต่อ
กว่าคุณปุ๊กจะพาธุรกิจ PETClub ก้าวข้ามอุปสรรคมาได้ บอกเลยว่าสาหัสเอาการ แต่การมีความเชื่อมั่นในไอเดีย การมีความอึดทั้งกาย ใจ และกำลังทรัพย์ บวกกับความไม่ย่อท้อ มองทุกปัญหาให้เหมือนกับว่าเรากำลังเล่นเกม เพื่อ Level up ทักษะตัวเองให้สามารถพิชิตด่านต่างๆ ได้ คือหัวใจที่ทำให้ทุกอย่างผ่านไปได้จนพบกับเส้นชัยที่เรียกว่าความสำเร็จ
