ดีลอยท์ ประเทศไทย เป็นบริษัทในธุรกิจการให้บริการที่ปรึกษาชั้นนำระดับโลก ซึ่งมีสาขาอยู่ในประเทศไทย เปิดเผยรายงานผลสำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคยานยนต์ในอาเซียน จำนวนกว่า 1,000 คน พบว่า กลุ่มผู้บริโภคที่อายุระหว่าง 18-34 ปี มีแนวโน้มสนใจที่จะครอบครองรถยนต์ส่วนตัวลดน้อยลง และหันไปเลือกใช้บริการเดินทางรวมครบวงจร เช่น การประสานแพล็ตฟอร์มการเดินทาง Carsharing เข้ากับระบบขนส่งมวลชน หรือ Mobility-as-a-Service (MaaS) มากขึ้น ผลสำรวจ พบว่า ประเทศไทยจัดอยู่ในอันดับ 3 ของอาเซียน ที่คนรุ่นใหม่ให้ความสนใจที่ 55% ขณะที่อันดับ 2 อินโดนีเซียที่ 58% และอันดับ 1 เวียดนามที่ 67%
สอดคล้องกับความสนใจในบริการรถยนต์แบบบอกรับสมาชิก หรือซับสคริปชั่น (Subscription) ที่สูงขึ้นเช่นกัน ปรากฎว่า ประเทศไทยมีสัดส่วนถึง 49% อยู่ในอันดับ 2 ของภูมิภาค ส่วนอันดับ 1 คือ เวียดนามที่ 66%
ผู้บริโภคในอาเซียนเปิดรับเทคโนโลยีที่ช่วยอำนวยความสะดวกในรถยนต์อย่างกว้างขวาง พบว่า คนไทย 75% มองว่าการนำเทคโนโลยีเอไอมาใช้ในระบบของยานยนต์เป็นประโยชน์ ไทยเป็นอันดับที่ 3 ในอาเซียนที่มีมุมมองดังกล่าวตามหลังอันดับ 1 เวียดนามที่ 84% และอันดับ 2 อินโดนีเซีย ที่ 78% นอกจากนี้ การเชื่อมต่อกับสมาร์ทโฟนได้รับความนิยมในระดับสูงเช่นกัน สะท้อนจากผู้บริโภคในไทย 74% มองว่าเป็นสิ่งสำคัญ
อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคในอาเซียนกลับแสดงความกังวลในประเด็นที่ว่าหากอนาคต ใช้เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทควบคุมการขับขี่โดยตรง ผลสำรวจพบว่าผู้บริโภคเกือบ 50% แสดงความกังวลต่อการมีรถยนต์ไร้คนขับในพื้นที่ใกล้บ้าน และกังวลเพิ่มสูงขึ้นไปอีกเมื่อเป็นกรณีของรถยนต์เชิงพาณิชย์ที่ขับเคลื่อนแบบอัตโนมัติบนทางหลวง ถึงแม้ในปัจจุบันจะยังไม่มีการให้บริการในอาเซียนก็ตาม
