BTimes : ‘Warrix’ เปิดวิธีคิดใหม่กับค้าปลีกโมเดลยุค B2B2C

Jan 24,2020

ไขรหัส B2B2C โมเดลธุรกิจรูปแบบใหม่ โดนใจผู้บริโภค

แม้ตลาดออนไลน์ในปัจจุบันจะเติบโตอย่างต่อเนื่อง แต่พ่อค้าแม่ค้าหลายคนก็ประสบปัญหา Stock สินค้าล้น ขายไม่ออก เพราะลูกค้าไม่มั่นใจในคุณภาพ สี หรือแม้แต่ไซส์ ว่าจะถูกใจและคุ้มกับจ่ายหรือไม่ ทำให้ต้องนำสินค้าเหล่านั้นมาจัดโปรโมชั่นลดแลกแจกแถม จนในที่สุดก็ขาดทุน Warrix เองได้ทราบถึงปัญหา ไปพร้อมกับมองเห็นโอกาส จึงได้ทำการศึกษาและสร้างโมเดลธุรกิจใหม่ร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านซอฟต์แวร์ จนเกิดเป็นโมเดล ‘B2B2C’ ที่จะมาปฏิวัติวงการค้าขายให้โตขึ้นไปอีกระดับ

สิ่งที่ Warrix ทำเป็นอันดับแรกคือ เชิญตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศเข้าร่วมสัมมนา เล่าถึงสิ่งที่ทำมาทั้งหมด พร้อมนำเอาสิ่งเหล่านั้นมาพัฒนาเป็นโมเดลธุรกิจรูปแบบใหม่ชื่อ B2B2C ให้ร้านค้า หรือตัวแทนจำหน่ายใช้เว็บไซต์เป็นตัวกลางในการซื้อขาย โดยไม่ต้อง Stock สินค้า แต่กลับใช้พื้นที่ในร้านเพียง 1-4 ตารางเมตร (1 ตารางเมตร = 1 ชั้นวาง) ตั้งชั้นวางของโชว์สินค้าตัวอย่างให้ลูกค้าได้จับได้ลอง ซึ่งจะใช้มาตรฐานเดียวกันในจัดวาง และมีการปรับรูปแบบการวางใหม่ทุกเดือน พร้อมติด QR Code ที่สินค้าทุกชิ้น เมื่อลูกค้าเกิดความพอใจก็สามารถแสกนซื้อผ่านเว็บไซต์ได้ทันที อีกทั้งยังมีระบบการชำระเงินที่สะดวกสบายให้เลือก 2 ทาง ได้แก่ ชำระเงินปลายทาง (Cash on delivery) และการชำระผ่านร้านตัวแทนจำหน่าย แต่วิธีนี้จะมีกฎเหล็กคือเมื่อร้านได้รับเงินจากลูกค้า จะต้องทำการกด Receive ในระบบทันที พร้อมแจ้งลูกค้า จากนั้นระบบจะส่งข้อมูลคำสั่งซื้อไปยังคลังสินค้าให้รับทราบ และส่งสินค้าไปตามที่อยู่ที่ลูกค้าระบุภายใน 2 วัน อนาคต Warrix มีแผนพัฒนาระบบให้สามารถสะสมคะแนนจากการซื้อในทุกช่องทั้งหน้าร้านและออนไลน์ นอกจากนั้นยังให้ความสำคัญกับตัวแทนด้วยการนำ Cash register ระบบการเก็บเงินที่มีความแม่นยำ ตรวจสอบได้ และมีมาตรฐานมาให้ตัวแทนจำหน่ายที่มีศักยภาพได้ใช้ เพื่ออำนวยความสะดวก และมีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น

“คนทำออนไลน์ทุกคนต้องทำ Data แต่การหา Data ต้องได้มาอย่างมีจริยธรรม”

หัวใจสำคัญของโมเดล B2B2C และการทำการตลาดออนไลน์ คือ Big Data แต่การจะได้มานั้นต้องได้มาอย่างมีจริยธรรม คุณวิศัลย์กล่าวว่าทันทีที่เริ่มใช้โมเดลนี้ Warrix จะสามารถส่งข้อมูลข่าวสาร โปรโมชัน โฆษณาตรงไปยังลูกค้าได้เอง โดยอิงจากข้อมูลที่ลูกค้าให้ไว้ในเว็บไซต์ เพื่อสร้าง Brand Awareness สร้างความน่าสนใจ ตลอดจนเกิดเป็นพฤติกรรมการซื้อ

การที่ธุรกิจจะอยู่รอดได้ในสภาวะที่ตลาดมีการแข่งขันสูง นอกจากต้องรักษาระดับคุณภาพสินค้าแล้ว ผู้ประกอบการต้องเปิดใจ ปรับตัว เรียนรู้สิ่งใหม่ และประยุกต์ใช้เทคโนโลยี หรือนวัตกรรมให้เกิดประโยชน์ สร้างเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ครบวงจร