งานมี! งานตอบรับโทรศัพท์-ข้อความแชทมาแรง โอกาสทองเด็กจบใหม่ต้องการงานอิสระ คล่องตัวสูง

คุณสุธิดา กาญจนกันติกุล ผู้จัดการฝ่ายการตลาด แมนพาวเวอร์กรุ๊ป ประเทศไทย กล่าวว่า แนวโน้มตำแหน่งงานในกลุ่มบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ หรือศูนย์คอลล์ เซ็นเตอร์ กำลังเป็นที่ต้องการเพิ่มมากขึ้น สาเหตุจากตลาดมีความต้องการสูง ซึ่งเป็นผลจากพฤติกรรมผู้บริโภคคนไทยที่ต้องการความสะดวกสบาย และความรวดเร็ว เพื่อตอบสนองต่อไลฟ์สไตล์ของคนไทยซึ่งนิยมสื่อสารทั้งทางโทรศัพท์และระบบพิมพ์ข้อความ ในขณะที่มีพนักงานที่ทำงานในตลาดนี้น้อยกว่าที่ความต้องการในปัจจุบันที่เพิ่มขึ้นมาก จากการสำรวจพบว่า ตลาดงานในสายบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ ได้แก่ Call Center (Inbound & Outbound), Customer Service, Customer Support, Telesales, Collector และ Call Agent ความน่าสนใจอยู่ที่เป็นตลาดงานที่มีศักยภาพซึ่งมีการเติบโต 3-4 ปีติดต่อกัน นอกจากนี้ กลุ่มธุรกิจดังกล่าวมีการลงทุนจากต่างประเทศในธุรกิจบริการทางโทรศัพท์อย่างต่อเนื่อง

ผู้จัดการฝ่ายการตลาด แมนพาวเวอร์กรุ๊ป ประเทศไทย กล่าวต่อไปว่า ตลาดงานในกลุ่มบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ หรือศูนย์คอลล์ เซ็นเตอร์ กลายเป็นโอกาสที่ดีสำหรับนักศึกษาจบใหม่ กลุ่มคนหางานที่สะท้อนไลฟ์สไตล์ในลักษณะงานมีความยืดหยุ่นสูงทั้งแบบรายวัน และรายเดือน สำหรับการจ้างงานในกลุ่มนี้จะมีทั้งประจำและสัญญาจ้าง ซึ่งแบ่งเป็นจ้างงานระยะสั้น 3-6 เดือน หรือสัญญาจ้างระยะยาวแบบปีต่อปี