งานเสมียนปิ๋ว! ยูเอ็นเผยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (เอไอ) กระทบงานเสมียนมากที่สุด

องค์การสหประชาชาติ หรือยูเอ็น เปิดเผยการศึกษาร่วมกับองค์การแรงงานระหว่างประเทศ หรือไอแอลโอ เกี่ยวกับผลกระทบของการใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือเอไอ ที่มีต่อประเภทของงาน พบว่า ปัญหาประดิษฐ์ที่สามารถผลิต หรือสร้างเนื้องานใหม่ หรือ Generative Artificial Intelligence อาจจะไม่สามารถเข้ามาทำงานทดแทนได้ทั้งหมดอย่างสิ้นเชิงอย่างที่เป็นกังวลกันมาก่อนหน้านี้ ในทางกลับกันกัน จะเข้ามาช่วยทำงานที่ต้องพึ่งพาการทำงานแบบประจำ ทำให้ผู้ปฏิบัติงานมีเวลาและโอกาสในการทำงานอย่างอื่นได้มากขึ้น

อย่างไรก็ตาม ผลการศึกษาดังกล่าวเตือนว่า งานเสมียน หรือ Clerical Work จะได้รับผลกระทบจากเทคโนโลยีเอไออย่างมากที่สุด โดยเฉพาะงานเสมียนที่ส่วนใหญ่จะเกี่ยวข้องกับพนักงาน หรือเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานเพศหญิงเป็นจำนวนมาก งานเสมียน หมายถึง งานประจำวันในสำนักงาน หรือองค์กร ได้แก่ งานป้อนข้อมูลเอกสารเข้าระบบสารสนเทศ งานคอลล์เซ็นเตอร์ งานบัญชีและการเงินที่เกี่ยวข้องกับการจัดเก็บข้อมูลเป็นประจำ งานบันทึกเอกสารพื้นฐาน เป็นต้น

องค์การแรงงานระหว่างประเทศ หรือไอแอลโอ เปิดเผยเพิ่มเติมว่า งานและอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ได้รับผลกระทบจากดารใช้เอไอเพียงบางส่วนเท่านั้น โดยเฉพาะระบบงานที่เป็นแบบอัตโนมัติ ในทางกลับกัน จะเป็นการเข้าไปเสริม หรือสนับสนุนการทำงาน มากกว่าที่เอไอจะเข้าทำงานแทน หรือทดแทนอย่างสิ้นเชิง

ขณะที่งานในตำแหน่งผู้จัดการ หรือเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงาน โดยเฉพาะงานฝ่ายขาย จะได้รับผลกระทบเล็กน้อย ซึ่งตรงกันข้ามกับก่อนหน้านี้ที่มีกระแสมากมายเกี่ยวกับตำแหน่งงาน อาชีพต่างๆ จะได้รับผลกระทบถึงขั้นตกงาน

ทั้งนี้ เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ที่สามารถผลิต หรือสร้างเนื้องานใหม่ หรือ Generative AI นั้น มีศักยภาพในการนำไปใช้เกี่ยวข้องกับประเภทงาน ดังนี้ งานเกี่ยวกับการสร้างข้อมูลตัวอักษร ข้อมูลภาพ ข้อมูลเสียง การสร้างภาพเสมือนจริง หรือแอนนิเมชั่น การสร้างแบบจำลอง 3 มิติ