ปรับตัวยัง! 10 บริษัทยักษ์ใหญ่ในไทยใช้เทคโนโลยีสร้างรายได้-กำไร พุ่ง 2-5 เท่า

นายธนพงษ์ อิทธิสกุลชัย หัวหน้าคณะผู้บริหาร กลุ่มลูกค้าองค์กร AIS Business เปิดเผยว่า โรคระบาดโควิด-19 กลายเป็นปัจจัยเร่งให้ทุกองค์กรในไทยปรับตัวเร็วขึ้น พบว่าไม่ว่าองค์กรขนาดเล็กหรือใหญ่ล้วนมีการปรับตัวมากถึง 18-40 เท่า จากการทำงานแบบเดิม

ขณะที่บริษัทระดับยักษ์ใหญ่ 10 อันดับแรกของไทยสามารถใช้เทคโนโลยีดิจิทัลสร้างการเติบโตของรายได้มากถึง 5 เท่า ที่สำคัญ สามารถทำกำไรได้กว่า 2 เท่า เมื่อเทียบกับบริษัทที่ไม่มีแผนที่จะทรานส์ฟอร์มสู่ดิจิทัล

หัวหน้าคณะผู้บริหาร กลุ่มลูกค้าองค์กร AIS Business กล่าวต่อไปว่า อย่างไรก็ตาม ภาพรวมของประเทศไทยในการเปลี่ยนผ่านไปสู่ดิจิทัลนั้นพบว่า ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงเป็นดิจิทัลมีเพียง 3% ขณะที่ค่าเฉลี่ยทั่วโลกอยู่ที่ 5% ส่วน Digital Adopters หรือภาวะเริ่มเปิดรับเทคโนโลยีดิจิทัล มี 22% ขณะที่ทั่วโลกเฉลี่ย 23%

แม้จะน้อยกว่าแต่หากดูภาพรวมแล้ว บริษัทในประเทศไทยที่ไม่มีแผนการนำดิจิทัลมาทรานส์ฟอร์มองค์กร มีเพียง 5% เท่านั้น เมื่อเทียบกับทั่วโลกที่มีสัดส่วนถึง 9%

การสำรวจดังกล่าว พบว่า องค์กรส่วนใหญ่ที่นำดิจิทัลเข้ามาใช้ 38.6% เป็นการสร้างช่องทางการขายออนไลน์ 79.3% เปิดรับชำระเงินทางออนไลน์ และในช่วงสถานการณ์ล็อกดาวน์เนื่องจากการระบาดของโรคระบาดโควิด-19 องค์กรต่าง ๆ ได้สร้างช่องทางออนไลน์มากขึ้นเป็นอันดับ 1 มีสัดส่วนมากถึง 57.1%

ส่วนผู้ประกอบการรายย่อยหรือ SME มีการปรับตัวชัดเจนขึ้น 4 ด้าน คือ เพิ่มการส่งเสริมการขายในตลาดออนไลน์, เพิ่มนวัตกรรมในองค์กร, เพิ่มความยืดหยุ่นเพื่อรับมือกับความเปลี่ยนแปลง และนำเทคโนโลยีเข้ามาเป็นเครื่องมือในการบริหารจัดการ เพื่อปรับโครงสร้างต้นทุน