ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) รายงานสถิติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศขัดข้องที่กระทบต่อการให้บริการผ่านช่องทางสำคัญในไตรมาสที่ 4/2566 พบว่า ช่องทางโมบายแบงก์กิ้ง ขัดข้องรวมทั้งสิ้น 4 ครั้ง รวม 6 ชั่วโมง โดยได้แก่ ธนาคารยูโอบี 1 ครั้ง 3 ชั่วโมง ธนาคารไทยพาณิชย์ 2 ครั้ง 2 ชั่วโมง และธนาคารทหารไทยธนชาต (ทีทีบี) ขัดข้อง 1 ครั้ง รวม 1 ชั่วโมง
และช่องทางอินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง ขัดข้องรวมทั้งสิ้น 2 ครั้ง 5 ชั่วโมง ได้แก่ ธนาคารยูโอบี 2 ครั้ง รวม 5 ชั่วโมง ขณะที่ช่องทาง ATM/CDM ได้แก่ ธนาคารทิสโก้ จำนวน 1 ครั้ง รวม 2 ชั่วโมง
ทั้งนี้ หากดูภาพรวมระบบขัดข้องทั้งปี 2566 พบว่า
– ช่องทางโมบายแบงก์กิ้ง ขัดข้องจำนวนทั้งสิ้น 18 ครั้ง รวมทั้งสิ้น 25 ชั่วโมง
– ช่องทางอินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง รวม 2 ครั้ง 5 ชั่วโมง
– ช่องทาง ATM/CDM รวม 4 ครั้ง รวม 11 ชั่วโมง
– ช่องทางสาขา จำนวนทั้งสิ้น 3 ครั้ง รวม 4 ชั่วโมง
ขณะเดียวกัน พบว่า ในช่วงไตรมาสที่ 2/2566 ช่องทางโมบายแบงก์กิ้งระบบมีการขัดข้องมากที่สุดถึง 6 ครั้ง รวมทั้งสิ้น 11 ชั่วโมง ได้แก่ ธนาคารกรุงเทพ 2 ครั้ง 5 ชั่วโมง ธนาคารกสิกรไทยและกรุงศรีอยุธยา ขัดข้อง 1 ครั้ง รวม 2 ชั่วโมงเท่ากัน และธนาคารกรุงไทยและทีทีบี 1 ครั้ง รวม 1 ชั่วโมง
