SPX Express เปิดความสำเร็จโลจิสติกส์ร่วมพาร์ทเนอร์ส่งต่อธุรกิจออนไลน์เติบโตได้
นายพิทักษ์พงษ์ ฉายแสง, Senior E-commerce Manager, บริษัท ทีพีซีเอส จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “Welcare เน้นขายช่องทางออนไลน์เป็นหลัก ดังนั้น กุญแจสำคัญในการดำเนินธุรกิจออนไลน์ คือ ระบบ เพราะออนไลน์ ทุกอย่างอยู่ในระบบ ถ้าระบบดี ปัญหาจะเกิดขึ้นน้อยมาก ซึ่งระบบโลจิสติกส์ เราเลือกใช้ SPX Express เพราะมีความน่าเชื่อถือ และมีระบบหลังบ้านที่สามารถติดตามและตรวจสอบในแต่ละธุรกรรมที่เกิดขึ้นได้”
“สำหรับ Welcare เราใช้บริการ SPX Express มาแล้วเกือบ 2 ปี นอกจากการติดตามและตรวจสอบที่รวดเร็วแล้ว เรายังประทับใจในการบริการของทีมงาน SPX Express ที่คอยซัพพอร์ต ไม่ว่าจะเป็นการส่งสินค้าที่ตรงเวลาอย่างสม่ำเสมอ การหาแนวทางการทำงานที่ยืดหยุ่นและมีประสิทธิภาพเพื่อให้สอดคล้องกับการทำงานของแบรนด์ ทำให้แบรนด์สามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างรวดเร็วและราบรื่น อย่างที่ Welcare เรามีแพ็กเกจส่งหน้ากากอนามัยแบบรายเดือน เราก็เลือกใช้ SPX Express เพราะสามารถส่งสินค้าถึงมือลูกค้าได้อย่างราบรื่น ช่วยมัดใจลูกค้าได้อยู่หมัด เรียกได้ว่า เป็นพันธมิตรโลจิสติกส์ที่ช่วยดูแลลูกค้าของ Welcare ได้อย่างมีประสิทธิภาพจริงๆ” นาย กฤตรัช กล่าว
นางสาว ปองหทัย จำปีพุทธชาติ ไรเดอร์สาวสุดแกร่ง ผู้มีหัวใจรักในงานบริการอย่างเต็มเปี่ยม เผยเราบริการอย่างใส่ใจ ไม่ว่าจะมีพัสดุจำนวนมาก อย่างช่วงแคมเปญดับเบิ้ลเดต หรือ ฝนตกฟ้าร้องในช่วงหน้าฝนที่ผ่านมา เราก็จะมุ่งมั่นส่งพัสดุให้ตรงเวลาและปลอดภัย เราเลยมีลูกค้าเจ้าประจำที่ได้รับสินค้าจากบริการ SPX Express มาโดยตลอด อย่างลูกค้าบ้านหนึ่งเป็นลูกค้าที่เราเห็นตั้งแต่เขายังไม่มีลูก จนตอนนี้มีลูกมีครอบครัว พอเรามีลูกค้าที่ได้ดูแลให้บริการมาอย่างสม่ำเสมอ เราจะได้เจอโมเม้นท์ดีๆ ในการทำงานนี้ด้วย จนเราพบว่าส่วนหนึ่งของความสุขในการทำงาน คือ ความรู้สึกภูมิใจที่ได้มีส่วนในการส่งมอบความสุขผ่านการให้บริการที่ดีให้แก่ลูกค้านั่นเอง
นอกจากความประทับใจที่มีต่อลูกค้าแล้ว เรายังได้พบเจอเพื่อนๆ ไรเดอร์ที่เป็นสังคมพลังบวก คอยสนับสนุน คอยช่วยเหลือมาโดยตลอด อย่างช่วงที่มีพัสดุจำนวนมาก ทำให้เราไม่สามารถส่งสินค้าคนเดียวได้ เพื่อนๆ ก็จะยื่นมือให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มความสามารถ เพื่อให้ส่งพัสดุถึงมือลูกค้าได้อย่างครบถ้วน”
นายปุญญพัฒน์ กล่ำป่วน ไรเดอร์ที่เลือกทำตามความฝันที่ตั้งใจเพื่อทำงานในวงการขนส่ง กับ SPX Express มานานกว่า 4 ปี เล่าด้วยน้ำเสียงแห่งความภูมิใจว่า “อาชีพไรเดอร์ขนส่งสินค้า เป็นอาชีพในฝัน เพราะ เป็นพนักงานประจำที่มีความอิสระ ได้เดินทางไปหลายๆ ที่ และได้พบปะลูกค้ามากมาย พอได้มาทำงานตรงนี้ ทำให้เราตระหนักว่า ความมุ่งมั่น ถือเป็นหัวใจหลักในการเป็นไรเดอร์ อย่างที่ SPX Express ผมรับผิดชอบขนส่งพัสดุกว่าหลายร้อยชิ้นต่อวัน ในแต่ละวันผมจะตั้งเป้าหมายไว้ว่าจะต้องส่งพัสดุให้ถึงมือลูกค้าทั้งหมดให้ได้ ซึ่งนอกจากความมุ่งมั่นแล้ว ความยืดหยุ่นต่อการทำงานก็เป็นสิ่งสำคัญไม่แพ้กัน อย่างลูกค้าที่อาจจะไม่สะดวกรับสินค้าตามเวลาที่นัดไว้ เราใช้ความเข้าใจถึงสถานการณ์ที่เกิดขึ้น ซึ่งผมสามารถปรับเปลี่ยนเส้นทาง จัดสรรจุดหมายที่จะไปส่งให้เหมาะสมกับสถานการณ์ที่มันเกิดขึ้น แม้จะเป็นเส้นทางที่อ้อม ผมก็ยินดีไปส่งให้ เพราะ ผมจะได้เห็นลูกค้ามีความสุขที่ได้รับพัสดุจากผม ซึ่งนี่แหละ คือความภาคภูมิใจที่ได้ทำงานตรงนี้”
