BTimes : ‘คินโตะ’ บริการใหม่เพื่ออิสรภาพการใช้รถโตโยต้า
April 1, 2020
KINTO ธุรกิจเช่ารถออนไลน์รูปแบบใหม่ เสริมอิสรภาพในการใช้งานรถ และตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคยุคใหม่
เมื่อต้องเผชิญกับสภาวะความเปลี่ยนแปลงที่ผันผวนอยู่ตลอดเวลา จนไม่สามารถช้า หรือรอได้ โตโยต้าจึงใช้กลยุทธ์บุกตลาดเชิงรุก นำนวัตกรรมใหม่ๆ เข้ามาตอบสนองความต้องการของลูกค้าทั้งในประเทศไทยและทั่วโลก เปิดตัวธุรกิจ KINTO การเช่ารถยนต์ออนไลน์รูปแบบใหม่ที่สอดรับกับไลฟ์สไตล์การใช้รถของผู้บริโภคยุคใหม่ ภายใต้ความสะดวก คุ้มค่า และมีอิสรภาพ
“เทรนด์การเป็นเจ้าของรถมันก็เริ่มเปลี่ยนแล้ว จากการเป็นเจ้าของหรือ Ownership ไปเป็น Usership คือเน้นการใช้งาน ลูกค้าต้องการความสะดวก คุ้มค่า แล้วมีคำใหม่คือ อิสรภาพ เราก็เลยมองว่าอะไรคือภาระ อะไรคืออิสรภาพที่เขาต้องการ แล้วเราก็ไปค้นคว้า”
คุณสุรศักดิ์ สุทองวัน อธิบายถึงธุรกิจการเช่ารถยนต์ว่ามีพื้นฐานหลักอยู่ 2 แบบ คือ Hire Purchase คือการเช่าซื้อ แบบต้องวางดาวน์ แล้วทำการผ่อนชำระไปเรื่อยๆ เมื่อชำระจนหมด ถึงจะได้กรรมสิทธิ์การเป็นเจ้าของรถ กับ Full Service Lease คือการเช่าที่จ่ายเฉพาะค่าผ่อนชำระ ในส่วนอื่นๆ ทางบริษัทที่เป็นผู้ให้บริการจะดูแลครอบคลุมทั้งหมด และเน้นให้บริการเฉพาะกลุ่มธุรกิจ Corporate หรือองค์กรขนาดใหญ่เท่านั้น อีกทั้งเทรนด์ หรือไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนไป ส่งผลให้ผู้บริโภคมองกว้างขึ้น ไม่ได้อิงเพียงแค่ความคุ้มค่า และสะดวกสบาย แต่มองไปถึงเรื่องของการมีอิสระ ทำให้โตโยต้าต้องเร่งศึกษาเพิ่มเติม จนไปพบว่าลูกค้าจะมีภาระเพิ่มจากการซื้อรถ 1 คัน เช่น การต้องหาเงินมาวางดาวน์ ค่าซ่อมบำรุงรักษาต่างๆ ค่าประกัน เป็นต้น พอขับไปได้ซักระยะจนรู้สึกว่าคุ้มค่าแล้วก็นำไปขายต่อ แต่ราคาจะขึ้นอยู่กับสภาพการใช้งาน คุ้มทุนบ้างไม่คุ้มทุนบ้าง ซึ่งต้นทุนการใช้งานทั้งหมดนั้นเรียกว่า Cost of Ownership ทำให้โตโยต้าเกิดไอเดีย อยากจะสร้างอิสรภาพรูปแบบใหม่ เปลี่ยนจาก Ownership เป็น Usership ผ่าน KINTO
KINTO เริ่มเปิดตัวไปเมื่อกลางเดือนตุลาคมปีที่แล้ว โดยได้รับความร่วมมือจากพาร์ทเนอร์ที่ดีอย่าง Toyota Leasing ประเทศไทย ที่เข้ามาช่วยพัฒนาเว็บไซต์ให้ได้มาตรฐานมีประสิทธิภาพในทุกด้าน รวมไปถึงดูแลเรื่องความปลอดภัย เพราะผู้ที่สนใจจะต้องกรอกข้อมูลต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลด้านการเงิน หรือหลักฐานยืนยันตัวเอง เช่นเดียวกับการซื้อรถจากศูนย์ หลังจากให้ข้อมูลจนครบแล้ว ระบบจะพิจารณาอนุมัติภายใน 1 ชั่วโมงในวันทำการ และเข้าสู่กระบวนการมาตรฐานต่างๆ ไปจนถึงการรับรถต่อไป ทั้งนี้ KINTO ได้ให้บริการแบบครบวงจรภายใต้แนวคิด 3 ด้าน คือ
1. Full Service ตอบโจทย์ความสะดวกสบายในทุกการขับขี่ พร้อมดูแลบำรุงรักษารถยนต์ ด้วยคุณภาพมาตรฐาน และอะไหล่แท้ โดยเครือข่ายผู้แทนจำหน่ายโตโยต้าทั่วประเทศ นอกจากนั้นยังมีประกันภัยชั้น 1 ของ Toyota Care คอยคุ้มครอง เสริมด้วยบริการสุดพิเศษช่วยเหลือฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง รวมไปถึงดูแลเรื่องภาษีรถยนต์ประจำปี และการให้บริการรถทดแทนระหว่างการซ่อมตลอดอายุสัญญา
2. One Price ตอบโจทย์ความคุ้มค่าในการใช้รถ ด้วยแพ็กเกจการขับขี่ รุ่นรถ ระยะเวลา และระยะทางในการใช้งาน ที่มีให้เลือกหลากหลายรองรับทุกรูปแบบการใช้ชีวิต ช่วยให้ลูกค้าใช้รถได้อย่างคุ้มค่าด้วยค่าบริการราคาเดียวตลอดอายุสัญญา โดยไม่ต้องมีเงินดาวน์ และไม่ต้องกังวลกับราคาขายต่อ ซึ่งอัตราค่าบริการรายเดือนจะใกล้เคียงกับการเช่าซื้อรถยนต์ปกติ ที่รวมค่าใช้จ่ายในการใช้รถเรียบร้อยแล้ว
3. Online Service ตอบโจทย์อิสระการใช้งานรูปแบบใหม่ ด้วยบริการทางออนไลน์ที่ให้ความสะดวกสบายและรวดเร็วตั้งแต่ต้นจนจบ ผ่านการสมัครใช้บริการที่เว็บไซต์ www.kinto-th.com และแอปพลิเคชัน KINTO หรือสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ตลอดระยะเวลาของการใช้บริการ
“เราก็หวังว่าด้วยประสบการณ์ตรงนี้ จะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าการใช้รถมันมีอิสรภาพ มันมี Freedom ในการใช้อยู่”
โตโยต้าวางแผนที่จะขยายขอบเขตการให้บริการจากแค่ในกรุงเทพฯ และปริมณฑล เป็นการกระจายไปทั่วทั้งประเทศ เพื่ออำนวยความสะดวกสบายให้กับผู้บริโภค และสร้างประสบการณ์ที่ดีทำให้รู้สึกว่ามีอิสรภาพในการใช้งานรถยนต์มากขึ้น
