คปภ.ผลักดันนโยบายเพิ่มประสิทธิภาพศูนย์ไกล่เกลี่ยพิพาท ผ่าน 3 ปี ไกล่เกลี่ยพุ่งกว่า 80% — OPC attempting to improve effective reconciliation center.

สุทธิพล ทวีชัยการ เลขาธิการ คณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เปิดเผยว่า ศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านการประกันภัย (Insurance Mediation Center) ที่เปิดตัว ตั้งแต่ ปี 2559 ปัจจุบันครบรอบ 3 ปี แล้ว โดยสามารถยุติข้อพิพาทได้ถึง 626 เรื่อง โดยไกล่เกลี่ยสำเร็จเป็นจำนวน 509 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 81.31 และคาดว่า จะมีจำนวนเรื่องร้องเรียนที่คู่กรณีแจ้ง ความประสงค์ในการเข้าสู่กระบวน การไกล่เกลี่ยเพิ่มขึ้นทุกๆ ปี พร้อมกันนี้ได้มอบนโยบาย และทิศทางการดำเนินงานในอนาคตของศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านการประกันภัย เช่น การนำระบบเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในการบริหารจัดการงานต่างๆ การขยายการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทไปยังส่วนภูมิภาค โดยนำระบบ Video Conference มาใช้ในการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท การปรับปรุงกระบวนการระงับข้อพิพาทด้านการประกันภัย เป็นต้น