รวมตัวฟ้อง! กลุ่มเจ้าของรถไฟฟ้าเทสลาฟ้องศาล อัปเกรดซอฟต์แวร์อัตโนมัติทำรถวิ่งลดลง

กลุ่มเจ้าของรถยนต์พลังงานไฟฟ้าเทสลาในรัฐแคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา รวมตัวกันดำเนินการฟ้องร้องบริษัทเทสลา อินคอร์ปอเรชั่น แบรนด์รถยนต์พลังงานไฟฟ้า 100% หรูหราของสหรัฐอเมริกา เนื่องจาก กลุ่มเจ้าของรถเทสลาในรุ่นโมเดล X และโมเดล S ประสบปัญหาระยะทางขับลดน้อยลงถึง 20% หลังจากทำการอัปเกรดโปรแกรมซอฟต์แวร์โดยอัตโนมัติ และยังพบปัญหาแบตเตอรี่ไฟฟ้าในรถทั้ง 2 รุ่นหลังทำการอัปเกรดอัตโนมัติแล้ว ทำให้ต้องเสียเงินสูงถึง 15,000 ดอลลาร์สหรัฐ หรือกว่า 510,000 บาทในการเปลี่ยนแบตเตอรี่ไฟฟ้าใหม่

ศาลแห่งนครซาน ฟรานซิสโก รัฐแคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา รับฟ้องของกลุ่มเจ้าของรถไฟฟ้าเทสลาดังกล่าว โดยกลุ่มผู้ใช้รถไฟฟ้าฟ้องร้องภายใต้กฎหมาย 2 ฉบับว่าด้วยกฎหมายการใช้งานทางที่ผิดและฉ้อโกงคอมพิวเตอร์ รวมถึงการอัปเกรดโปรแกรมซอฟต์แวร์ซึ่งทำให้เกิดปัญหาดังกล่าวนั้นเป็นการละเมิดกฎหมายสิทธิส่วนบุคคลในรัฐแคลิฟอร์เนีย

นายสตีฟ เบอร์แมน อัยการ และนายเฮเกน เบอร์แมน ซึ่งเป็นตัวแทนของกลุ่มผู้ใช้ที่พบปัญหา รวมถึงผู้เช่าใช้รถยนต์พลังงานไฟฟ้าเทสลา ร่วมเปิดเผยว่า เทสลาทำการอัปเกรดโปรแกรมซอฟต์แวร์โดยปราศจากการยินยอม ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อไหร่ก็ตามที่ระบบอัปเกรดเชื่อมต่อกับสัญญาณไวไฟ ในภาวะปกติแล้ว บริษัทดังกล่าวทำการแจ้งเจ้าของรถเมื่อมีการอัปเกรดโปรแกรมซอฟต์แวร์ แต่กลับพบว่า เทสลาสามารถทำการอัปเกรดโปรแกรมซอฟต์แวร์ได้อัตโนมัติทันทีที่เชื่อมต่อกับระบบสัญญาณไวไฟ

เมื่อเดือนกรกฎาคม 2021 ผ่านมา เทสลา อินคอร์ปอเรชั่น ถูกฟ้องร้องจากกลุ่มผู้เป็นเจ้าของรถเทสลา และเทสลายินยอมชดใช้ด้วยการจ่ายค่าเสียหาย 1.9 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือกว่า 66.5 ล้านบาท สาเหตุจากการอัปเกรดโปรแกรมซอฟต์แวร์โดยอัตโนมัติ ทำให้ลดกำลังความจุไฟฟ้าในแบตเตอรี่ไฟฟ้าในรถโมเดล S จำนวน 1,743 คัน

ก่อนหน้านี้ เมื่อวันศุกร์ที่ 12 พฤษภาคมผ่านมา หน่วยงานกำกับยานยนต์ในประเทศจีนแผ่นดินใหญ่ เปิดเผยว่า พบปัญหาระบบเบรก และระบบอัตราเร่งของรถยนต์พลังงานไฟฟ้าเทสลาที่เสี่ยงต่อการนำไปสู่การเกิดอุบัติเหตุได้เป็นจำนวน 1.1 ล้านคันในทั้ง 4 รุ่นของเทสลา ไม่ว่าจะเป็นล็อตที่ผลิตจากโรงงานเทสลาในนครเซี่ยงไฮ้ และรุ่นที่นำเข้าจากสหรัฐอเมริกา ส่งผลให้เป็นการพบปัญหารถไฟฟ้าเทสลาที่มากที่สุดเป็นประวัติศาสตร์ของแบรนด์เทสลา

ปัญหาดังกล่าวทำให้ต้องมีการเรียกคืนรถไฟฟ้าเทสลาแทบทุกคันที่ขายในตลาดจีนแผ่นดินใหญ่ โดยการเรียกคืนดังกล่าวเป็นไปในลักษณะให้ทำการแก้ไขปัญหาอัปเกรดโปรแกรมซอฟต์แวร์ และทำการตรวจเช็คระบบเพื่อความปลอดภัยที่ศูนย์บริการเทสลาในจีนแผ่นดินใหญ่