เคลียร์ข้อสงสัย! เปิด 17 ข้อสงสัยทำไม ฝากเงินสดที่ตู้ต้องใช้บัตรเดบิต-เครดิต

จากกรณีสำนักงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (ปปง.) ได้ดำเนินโครงการ CDM AMLO โดยออกมาตรการให้ธนาคารพาณิชย์ยืนยันตัวตนผู้ฝากเงินสดผ่านเครื่องอัตโนมัติ โดยใช้บัตรเดบิต หรือบัตรเครดิตของตนเองยืนยันตัวตนก่อนทำรายการฝากเงินสดที่เครื่องอัตโนมัติ (CDM) ทุกครั้ง เพื่อยกระดับความปลอดภัยในการทำธุรกรรม ตามกฎเกณฑ์หน่วยงาน ปปง. โดยลูกค้าต้องเสียบบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต และใส่รหัสผ่าน (PIN) ของผู้ฝากก่อนการฝากเงินสดที่เครื่องอัตโนมัติของทุกธนาคาร ตั้งแต่วันที่ 15 พ.ย. เป็นต้นไป และทางเพจเฟซบุ๊ก Krungthai Care ของธนาคารกรุงไทย ได้ออกประกาศเพื่อให้ลูกค้าได้รับทราบและปฎิบัติตามจนมีการวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับนนโยบายดังกล่าวจำนวนมาก

ล่าสุด เพจเฟซบุ๊ก Krungthai Care ของธนาคารกรุงไทย ได้ออกมายืนยันว่า เพื่อยกระดับความปลอดภัยในการทำธุรกรรม ตั้งแต่วันที่ 15 พ.ย.65 เป็นต้นไป ฝากเงินสุดทุกครั้งที่ตู้อัตโนมัติทุกธนาคาร ต้องใช้บัตรเดบิต หรือบัตรเครดิตของผู้ฝาก และยังได้ให้ข้อมูลเพิ่มเติมผ่านการตอบคำถามทั้ง 17 ข้อ ประกอบด้วยได้แก่

1.คำถาม: โครงการ CDM AMLO เริ่มดำเนินการเมื่อใด?
-คำตอบ: วันที่ 15 พ.ย. 65

2.คำถาม: ทำไมถึงต้องมีการใช้บัตรเดบิต (Debit) หรือบัตรเครดิต (Credit) ยืนยันตัวตนก่อนทำรายการฝากเงินสดที่เครื่องอัตโนมัติ (CDM) ทุกครั้ง?
-คำตอบ: เพื่อยกระดับความปลอดภัยในการทำธุรกรรม ตามกฎเกณฑ์หน่วยงาน ปปง. ลูกค้าต้องเสียบบัตร Debit หรือ Credit และใส่ PIN ของผู้ฝากก่อนการฝากเงินสดที่เครื่องอัตโนมัติของทุกธนาคาร ตั้งแต่วันที่ 15 พ.ย. 65 เป็นต้นไป

3.คำถาม: ใช้บัตรอะไรในการทำรายการยืนยันตัวตนได้บ้าง?
-คำตอบ: บัตร Debit หรือ Credit ทุกธนาคาร

4.คำถาม: ไม่มีบัตร Debit หรือ Credit สามารถฝากเงินสดที่เครื่องอัตโนมัติ (CDM) ของทุกธนาคารได้หรือไม่ และหากฝากผ่านเครื่องไม่ได้จะให้ไปฝากที่ใด?
-คำตอบ: ไม่มีบัตร Debit หรือ Credit ไม่สามารถฝากเงินที่เครื่อง CDM ได้ ต้องทำรายการผ่านช่องทางสาขาธนาคารเท่านั้น

5.คำถาม: หากใช้บัตร Debit หรือ Credit ยืนยันตัวตนไม่สำเร็จ จะต้องทำอย่างไร?
-คำตอบ: ติดต่อธนาคารเจ้าของบัตร

6.คำถาม: เป็นลูกค้าธนาคารอื่นฝากเงินที่เครื่อง CDM ได้หรือไม่?
-คำตอบ: สามารถทำรายการฝากเงินได้ โดยใช้บัตรเครดิต หรือบัตรเดบิตในการยืนยันตัวตน

7.คำถาม: ใช้บัตรธนาคารอื่นทำรายการยืนยันตัวตน จะคิดค่าธรรมเนียมหรือไม่?
-คำตอบ: ไม่มีค่าธรรมเนียมในการใช้บัตรยืนยันตัวตน

8.คำถาม: ใช้บัตรธนาคารอื่นทำรายการยืนยันตัวตน และทำธุรกรรมฝากเงินไปยังบัญชีปลายทางซึ่งต่างธนาคาจะคิดค่าธรรมเนียมหรือไม่?
-คำตอบ: คิดค่าธรรมเนียมฝากเงินไปต่างธนาคาร (ตามที่ธนาคารกำหนด)

9.คำถาม: ใช้บัตร Debit หรือ Credit ธนาคารยืนยันตัวตนที่เครื่อง CDM สำเร็จ แต่เครื่องเกิดปัญหาขณะทำรายการฝากเงิน (เงินไม่เข้าบัญชี) ต้องแจ้งที่ใด?
-คำตอบ: แจ้ง Call Center ธนาคารเจ้าของเครื่อง CDM

10.คำถาม: ใช้บัตร Debit หรือ Credit ธนาคารยืนยันตัวตนที่เครื่อง CDM แล้วเครื่องยึดบัตร?
-คำตอบ: แจ้งสาขา และ Call Center ธนาคารเจ้าของเครื่อง CDM

11.คำถาม: บัตรประเภทใดที่สามารถใช้ยืนยันตัวตนได้?
-คำตอบ: บัตร Debit หรือ Credit ของธนาคาร ตามรายชื่อดังนี้
-ธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน)
-ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน)
-ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน)
-ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
-ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)
-ธนาคารทหารไทยธนชาต จำกัด (มหาชน)
-ธนาคารยูโอบี จำกัด (มหาชน)
-ธนาคารเกียรตินาคินภัทร จำกัด (มหาชน)
-ธนาคารซีไอเอ็มบี ไทย จำกัด (มหาชน)
-ธนาคารออมสิน
-ธนาคารอาคารสงเคราะห์

12.คำถาม: เครื่องอัตโนมัติประเภทใดบ้างที่จะต้องใช้บัตรในการพิสูจน์ตัวตน ก่อนทำธุรกรรมด้วยเงินสด?
-คำตอบ: เครื่องฝากเงินสดอัตโนมัติ: CDM / เครื่องฝากถอนเงินสดอัตโนมัติ: CDM/ATM Recycling

13.คำถาม: ธุรกรรมฝากเงินสดประเภทใดบ้าง ที่ต้องพิสูจน์ตัวตน?
-คำตอบ: ฝากเงินสด เข้าบัญชีภายในธนาคาร และฝากเงินสด เข้าบัญชีธนาคารอื่น

14.คำถาม: หากเกิดปัญหา หน้าจอเครื่องแสดงข้อความอย่างไร?
-คำตอบ: “ธนาคารเจ้าของบัตรปฏิเสธการทำรายการ โปรดติดต่อธนาคารเจ้าของบัตร”

15.คำถาม: เครื่องที่เสียบบัตรประชาชน สามารถใช้บัตรประชาชนแทนบัตรเดบิตได้หรือไม่?
-คำตอบ: ในปัจจุบัน เครื่องฝากเงินอัตโนมัติของธนาคาร ยังไม่สามารถฝากเงินโดยใช้บัตรประชาชนได้

16.คำถาม: บัตรเดบิต หรือบัตรเครดิตที่หมดอายุ สามารถใช้ทำรายการฝากเงินสดที่เครื่องอัตโนมัติ?
-คำตอบ: ไม่สามารถทำธุรกรรมได้

17.คำถาม: กรณีลูกค้าไม่มีบัตรเดบิต หรือบัตรเครดิต ต้องการฝากเงินสดเข้าบัญชีธนาคารเจ้าของเครื่องเอง ช่วงที่สาขาธนาคารปิดทำการ แล้วต้องทำรายการผ่านตัวแทนธนาคาร หรือ Banking Agent เช่น 7-Eleven และมีค่าธรรมเนียมการฝากเกิดขึ้น ธนาคารมีแนวทางช่วยเหลืออย่างไร?
-คำตอบ: แนวทางการชี้แจงลูกค้า กรณีลูกค้าไม่มีบัตรเดบิต หรือบัตรเครดิต จะไม่สามารถทำธุรกรรมได้ หากลูกค้าไปฝากผ่านตัวแทนธนาคาร หรือ Banking Agent ลูกค้าจะต้องมีบัตรประจำตัวประชาชนไปแสดงตน และจะมีค่าธรรมเนียมตามปกติ