เปิดขั้นตอนขอเงินคืน “อาคเนย์-ไทยประกันภัย” จากกองทุนประกันวินาศภัย

สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย(คปภ.) ได้เผยแพร่การดำเนินการช่วยเหลือเพื่อบรรเทาผลกระทบต่อผู้เอาประกันภัย กรณีการเพิกถอนใบอนุญาตประกอบธุรกิจประกันวินาศภัย ของบริษัท อาคเนย์ประกันภัย จำกัด (มหาชน) และ บริษัท ไทยประกันภัย จำกัด (มหาชน)โดยกรมธรรม์ประกันภัยอื่นที่ไม่ใช่กรมธรรม์โควิด-19 ของบริษัทอาคเนย์ประกันภัย จำนวน 5.71 ล้านกรมธรรม์ และของบริษัทไทยประกันภัย จำนวน 1.99 ล้านกรมธรรม์ ได้จัดการหรือโอนภาระผูกพันไปยังบริษัทประกันภัยผู้รับโอน โดยไม่กระทบต่อสิทธิประโยชน์ตามกรมธรรม์ของผู้เอาประกันที่ได้รับความคุ้มครองเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

ทั้งนี้จะมีกรมธรรม์ประกันภัยอื่นที่ไม่ใช่กรมธรรม์โควิดส่วนที่เหลือจำนวน 269 กรมธรรม์ ที่ผู้เอาประกันไม่ประสงค์ใช้สิทธิในการโอนกรมธรรม์ไปยังบริษัทผู้รับโอนอื่น คปภ.จะเร่งติดตามให้บริษัทแจ้งสิทธิเพื่อให้ผู้เอาประกันตัดสินใจทางเลือก ในการคืนเบี้ยหรือการโอนกรมธรรม์ ซึ่งการโอนกรมธรรม์ไปยังบริษัทแห่งใหม่ ผู้เอาประกันจะได้รับความคุ้มครองอย่างต่อเนื่องจนหมดอายุสัญญา

ในส่วนของกรมธรรม์ประกันโควิด คปภ.ได้หารือร่วมกับสมาคมประกันวินาศภัยไทยและภาคธุรกิจ เพื่อร่วมกันหาแนวทางและแก้ไขปัญหาสำหรับจำนวนกรมธรรม์ประกันโควิด แบบเจอจ่ายจบ ที่ยังมีความคุ้มครองอยู่ 1.17 ล้านกรมธรรม์ ของบริษัทอาคเนย์ประกันภัยจำนวน 8.9 แสนกรมธรรม์ และของบริษัทไทยประกันภัยอีก 2.79 แสนกรมธรรม์

เพื่อหาทางออกที่เหมาะสมในการดูแลความคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของผู้เอาประกัน และสนับสนุนการปฏิบัติงานของกองทุนประกันวินาศภัย โดยสรุปมาตรการช่วยเหลือดังนี้

1.ผู้เอาประกันที่ได้รับความเสียหายแล้ว(เคลมโควิด)

– ยื่นเรียกร้องความเสียหายแล้ว ให้ยื่นขอรับชำระหนี้จากกองทุนประกันวินาศภัย โดยกองทุนฯจะเข้ารับช่วงจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้แก่ผู้เอาประกันภัย ผู้รับประโยชน์ หรือผู้มีสิทธิเรียกร้องตามที่ได้มีการอนุมัตค่าสินไหมทดแทนไว้แล้ว

– ยังไม่ได้ยื่นเรียกร้องความเสียหาย ให้ยื่นเรียกร้องค่าสินไหมจากกองทุนประกันวินาศภัย โดยกองทุนฯจะพิจารณาค่าสินไหมทดแทนตามเงื่อนไขกรมธรรม์

2.ผู้ถือกรมธรรม์ประกันโควิดที่ยังมีผลบังคับใช้อยู่

– ขอรับคืนเบี้ยประกันที่เหลือ จากกองทุนประกันวินาศภัย โดยให้ยื่นขอรับชำระหนี้จากกองทุนประกันวินาศภัย ฏกยกองทุนฯจะคืนเบี้ยให้ตามส่วนระยะเวลาตามความคุ้มครองที่เหลืออยู่

– นำเบี้ยประกันที่จะได้รับคืนไปใช้แทนเงินสดในการเลือกซื้อประกันภัย จากบริษัทประกันวินาศภัยที่เข้าร่วมโครงการได้ทุกประเภทกรมธรรม์ประกันภัย

ทั้งนี้ คปภ.ร่วมกับกองทุนประกันวินาศภัย และสมาคมประกันวินาศภัยไทย เตรียมหมายเลขโทรศัพท์ 124 คู่สายทั่วประเทศ เพื่อตอบข้อซักถามเกี่ยวกับเรื่องนี้แยกเป็น

– กองทุนประกันวินาศภัย(ในฐานะผู้ชำระบัญชี) ผ่านช่องทางโทรศัพท์พื้นฐาน หมายเลข 0-2791-1444 (จำนวน 5 คู่สาย)

– สำนักงาน คปภ.ผ่านระบบสายด่วน คปภ. 1186 (จำนวน 10 คู่สาย)

– สำนักงาน คปภ.ผ่านระบบช่องทางโทรศัพท์พื้นฐานหมายเลขส่วนกลาง หมายเลข 0-2515-3999 ถึง 0-2515-3999 กด 0 (จำนวน 11 คู่สาย)

– สำนักงาน คปภ.ภาค และสำนักงาน คปภ.จังหวัดทั่วประเทศ ตามหมายเลขโทรศัพท์ของสำนักงาน คปภ.ภาค และสำนักงาน คปภ.จังหวัด (จำนวน 78 คู่สาย)

– สมาคมประกันวินาศภัยไทย ผ่านระบบช่องทางโทรศัพท์พื้นฐานหมายเลข 02-108-8399 (จำนวน 20 คู่สาย)

หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมช่องทางออนไลน์ chatbot “คปภ. รอบรู้” (LINE@OICConnect) และเว็บไซต์ คปภ. www.oic.co.th

ทั้งนี้ ได้จัดตั้งศูนย์ให้คำแนะนำ รับเรื่องร้องเรียน และอำนวยความสะดวกในการรับคำขอรับชำระหนี้ รวมทั้งการสนับสนุนบุคลากรในการรับคำขอรับชำระหนี้ ทั้งที่สำนักงาน คปภ. ส่วนกลางและสำนักงาน คปภ. ส่วนภูมิภาคทั่วประเทศ เพื่อให้บริการแก่ผู้เอาประกันภัยและประชาชนเป็นไปอย่างรวดเร็วและทั่วถึง หากเป็นเจ้าหนี้ตามสัญญาประกันภัยของบริษัท ให้ยื่นขอรับชำระหนี้ต่อกองทุนประกันวินาศภัยในฐานะผู้ชำระบัญชีของทั้งสองบริษัท ภายใน 60 วันนับแต่วันที่กองทุนประกันวินาศภัยกำหนดในประกาศ โดยให้นำเอกสารต้นฉบับพร้อมทั้งสำเนา จำนวน 2 ชุด ประกอบการยื่นขอรับชำระหนี้