แมคโดนัลด์ ประเทศไทยฉลอง 35 ปีเปิดตัวแคมเปญใหม่
แมคโดนัลด์ ประเทศไทย เผย 3 กลยุทธ์การดำเนินธุรกิจ ชูเมนูใหม่ที่ให้ความคุ้มค่าเน้นสร้างความสัมพันธ์ของแบรนด์ต่อผู้บริโภคและให้ บริการไดร์ฟ ทรู และดิจิทัล พร้อมฉลองครบรอบ 35 ปี
.
ทางด้านนายธันยเชษฐ์ เอกเวชวิท กรรมการผู้จัดการ ได้กล่าวว่าในฐานะผู้นำตลาด QSR ได้วางกลยุทธ์การเติบโต รองรับวิกฤต Covid-19 ให้สอดกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยมุ่งเน้นการศึกษาข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าและความรวดเร็วในการดำเนินการ ซึ่งนับเป็นกุญแจสำคัญที่จะช่วยพัฒนากลยุทธ์ที่เหมาะสมกับธุรกิจ QSR ที่มีการเคลื่อนไหวอยู่ตลอดเวลาและมีการแข่งขันค่อนข้างสูง
.
กลยุทธ์ที่หนึ่ง แมคโดนัลด์มุ่งมั่นส่งมอบอาหารที่อร่อยมีคุณภาพ โดยการพัฒนาอาหารเมนูหลักอย่างต่อเนื่อง เเละเมนูใหม่ที่ให้ความคุ้มค่าคุ้มราคา รวมทั้งการปรับเปลี่ยนบรรจุภัณฑ์ใหม่ สร้างความถี่ที่เพิ่มขึ้นในการใช้บริการ และขยายฐานลูกค้าให้เพิ่มมากยิ่งขึ้น
.
กลยุทธ์ที่สอง ได้เน้นสร้างความผูกพันกับแบรนด์ สร้างประสบการณ์ที่ทันสมัยผ่านการตบแต่งภายในร้านด้วยดีไซน์ใหม่ที่ทันสมัย ที่ดึงดูงกลุ่มลูกค้าวัยรุ่น วัยทำงาน รวมทั้งยังเน้นสร้างความผูกพันกับกลุ่มลูกค้าครอบครัวผ่านกิจกรรมสำหรับเด็ก เพื่อฉลองแมคโดนัลด์ครบรอบ 35 ปี ในประเทศไทย
.
กลยุทธ์ที่สาม พัฒนาช่องทางการให้บริการจัดส่งอาหารอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ สร้างความสะดวกสบายให้กับลูกค้า ผ่าน Delivery, Drive-thru และ Digital โดยร่วมกับ แมคดิลิเวอรี และพันธมิตรผู้ให้บริการจัดส่งอาหาร อาทิ GrabFood, Foodpanda, Lineman เพื่อให้ลูกค้าได้รับอาหารที่รวดเร็ว
.
เเละยังได้จัดกิจกรรม ‘ไดรฟ์ทรู ชาเลนจ์’ ของการให้บริการไดร์ฟ ทรู เป็นประจำทุกเดือนโดยให้ลูกค้าได้ร่วมสนุก เเละพร้อมให้ความสำคัญผ่านช่องทางแมคโดนัลด์ แอปพลิเคชัน และตั้งเป้าเพิ่มจำนวนผู้ใช้แอปพลิเคชั่นเป็น 4 ล้านคน ภายในปี 2564 การฉลองครบรอบ 35 ปี ของ แมคโดนัลด์ ในประเทศไทย ได้เปิดตัวในเดือนกันยายนด้วยแบรนด์แคมเปญภายใต้แนวคิดสุขเต็มแมค (Forever Joy) ผ่านไวรัลคลิปที่รวบรวมช่วงเวลาความผูกพันที่ไม่เคยเปลี่ยนแปลงของผู้คนกับแมคโดนัลด์มาร้อยเรียงเป็นเรื่องราว รวมถึงเรื่องราวดีๆ ของแมคโดนัลด์จากอดีตสู่ปัจจุบันผ่านช่องทางออนไลน์
.
ตามด้วยแคมเปญที่จะนำเสนอเมนูใหม่ๆ รวมทั้งการจับมือกับการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) เพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยวภายในประเทศ ผ่านบริการไดร์ฟ ทรู ของแมคโดนัลด์ที่มี 79 สาขา ทั่วประเทศ กิจกรรมตอบแทนสังคม ‘สุขเต็มแมคแฮปปี้คูณสอง’ เมื่ออร่อยกับชุดอาหารแฮปปี้มีล นอกจากจะได้รับของเล่น 2 ชิ้นแล้ว ลูกค้ายังได้ร่วมบริจาคของเล่นอีก 1 ชิ้น ให้กับน้องๆ ในโรงเรียนตำรวจตระเวนชายแดนจำนวน 218 แห่ง ทั่วประเทศ และกิจกรรมต่างๆ ภายในองค์กรที่จะสร้างความผูกพันของสมาชิกในครอบครัวแมคไทย
