แอปล่มรับต้นเดือน! แอป ttb touch ยังล่มต่อเนื่องเป็นวันที่ 2 ผู้ใช้บ่นระงม คำค้นติดเทรนทวิตเตอร์

จากกรณีเมื่อช่วงเช้าที่ผ่านมาแอปพลิเคชัน “เป๋าตัง” ได้เปิดขาย “สลากดิจิทัล” งวดประจำวันที่ 16 ก.ย. 2565 เป็นวันแรก แต่เกิดการขัดข้องชั่วคราว ทำให้มีผู้ใช้งานจำนวนหนึ่งไม่สามารถเข้าซื้อ สลากดิจิทัล ได้ ขณะที่บางรายพบปัญหาซื้อสลากฯ ไม่สำเร็จนั้น

ธนาคารกรุงไทยแจ้งว่า ระบบเป๋าตังไม่ได้ล่ม แต่ในช่วง 1 ชั่วโมงแรกของการเปิดซื้อสลากฯ เกิดการกระตุกในช่วงสั้นๆ เนื่องจากผู้เข้าใช้งานพร้อมกันจำนวนมาก จึงทำให้เกิดปัญหาการซื้อสลากฯ บางรายการ โดยธนาคารได้แก้ไขในเวลาอันรวดเร็ว ทำให้กลับมาใช้งานได้ตามปกติ โดยในช่วง 1 ชั่วโมงแรก มียอดซื้อสลาก 1.48 ล้านใบ

สำหรับรายการซื้อสลากฯ ที่พบปัญหาหักเงิน แต่รายการไม่สำเร็จนั้น ธนาคารจะเร่งแก้ไขคืนเงินให้กับลูกค้าภายในวันนี้

ด้านผู้ใช้บริการแอปพลิเคชัน ttb touch ได้โพสต์ข้อความบนโซเชียลมีเดียว่าไม่สามารถใช้งานแอปพลิเคชันในการทำธุรกรรมทางการเงินได้ ตัวอย่างเช่น “ไม่สงสาร Call center แล้ว รู้สึกสงสารตัวเอง ที่ไม่มีเงินสดใช้แล้ววว โดนด่าแล้วไปแจ้งฝ่ายไอที แจ้งผู้บริหารค่ะ ล่ม 2-3 วันเสียหายเท่าไหร่ ทวงดีจังบัตรเครดิต ไม่จ่ายค่ะโอนไม่ได้” “เมื่อเข้าไปใช้บริการได้ ก็พบว่า ไม่สามารถโอนเงินได้” ทำให้ ทวิตเตอร์ แฮชแทก #ttbล่ม พุ่งขึ้นที่ 1 และกร่นด่ากันจำนวนมาก

ต่อมา เพจ ttb bank โพสต์ชี้แจงว่า “ธนาคารต้องขออภัยลูกค้าทุกท่านเป็นอย่างสูง ขณะนี้ แอป ทีทีบี ทัช ไม่สามารถให้บริการได้ชั่วคราว ทีมงานไม่ได้นิ่งนอนใจ กำลังเร่งดำเนินการแก้ไขอย่างเร่งด่วนที่สุด ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมผ่านทางตู้เอทีเอ็มได้ในระหว่างนี้ ขออภัยลูกค้าทุกท่านอีกครั้ง ที่ไม่ได้รับความสะดวกในการใช้บริการ และธนาคารน้อมรับทุกความคิดเห็นเพื่อนำไปปรับปรุงครับ”

เพื่อแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โปรดติดต่อ contact us คลิก https://ttbbank.com/fb-contact ทีมงานจะรีบติดต่อและให้ความช่วยเหลือท่านโดยเร็ว ซึ่งได้มีประชาชนเข้าไปคอมเมนต์เกี่ยวกับระบบของธนาคารจำนวนมาก