8 พฤติกรรมผู้บริโภค “Gen Z” พลังเศรษฐกิจใหม่ที่ต้องจับตา

“Zillennials” หรือ ‘Gen Z’ พลังเศรษฐกิจใหม่ ปฏิวัติธุรกิจการเงิน – ค้าปลีก – อสังหาฯ – อาหาร
.
ก่อนหน้านี้ภาคธุรกิจต่างๆ โฟกัสผู้บริโภค “Millennials” หรือ “Gen Y” ประชากรกลุ่มใหญ่ที่มีทั้งรายได้ และกำลังซื้อมหาศาล แต่ขณะเดียวกัน ผู้บริโภคอีกกลุ่มกำลังเติบโตขึ้นมา และต่อไปจะกลายเป็นพลังทางเศรษฐกิจยุคใหม่ คือ “Generation Z” หรือ “Zillennials” ประชากรเกิดระหว่างปี 1996 – 2016
.
Bank of America (BofA) รายงานผลวิจัยผู้บริโภคกลุ่ม Zillennials จำนวนกว่า 14,000 พบว่า Gen Z เติบโตเร็วที่สุดในโลก และนักลงทุนควรเตรียมตัว เพื่อรองรับความเปลี่ยนแปลงของ Generation และความต้องการของ Gen Z
.
โดย 9 ใน 10 ของประชากร Gen Z อยู่ในประเทศที่เป็น Emerging Market หรือตลาดเกิดใหม่ เช่น อินเดีย มีประชากรกลุ่มนี้ 20% ของประชากรทั้งประเทศ นอกจากนี้ประเทศเม็กซิโก ฟิลิปปินส์ และไทย จะได้รับประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงของ Generation ด้วยเช่นกัน
.
Sector อุตสาหกรรมที่ได้ประโยชน์จากเติบโต และมีบทบาทของ Gen Z คือ อีคอมเมิร์ซ บริการชำระเงินดิจิทัล ธุรกิจภายใต้แนวคิด ESG (Environment – Social – Governance) ส่วนกลุ่มธุรกิจที่ได้รับผลกระทบ เช่น เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ เนื้อสัตว์ รถยนต์ และท่องเที่ยว
.
ตัวตนผู้บริโภค “Zillennials” ที่จะเปลี่ยนแปลงแนวคิด – การพัฒนาสินค้า – วิธีการทำการตลาด และการสื่อสารของกลุ่มธุรกิจสินค้า และบริการต่างๆ ดังนี้
.
1. คาดการณ์ว่า Gen Z ทั่วโลก จะมีรายได้รวม 33 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ ในปี 2030
ทศวรรษหน้า “Zillennials” เป็นผู้บริโภคที่มีอำนาจการจับจ่ายสูงกว่าผู้บริโภค Millennials และเมื่อคนกลุ่ม Gen Z มีอายุมากขึ้น แนวโน้มอำนาจการซื้อจะเพิ่มขึ้นตามด้วย

2. อีคอมเมิร์ซ (e-Commerce) และบริการชำระเงินดิจิทัล (e-Payment) ได้รับความนิยมในกลุ่มคนรุ่นใหม่
ช่องทางการซื้อสินค้าหลักของผู้บริโภคกลุ่มนี้ คือ อีคอมเมิร์ซ ชำระเงินค่าสินค้า และบริการต่างๆ ผ่านโทรศัพท์มือถือ มากกว่าเครดิตการ์ด
.
3. สถาบันการเงิน เจอความท้าทายเมื่อ Gen Z ใช้เทคโนโลยีการเงิน – แพลตฟอร์มการลงทุน – สกุลเงินดิจิทัล
เปลี่ยน Landscape ภาคการเงิน และการลงทุน
.
4. ตลาดอสังหาริมทรัพย์ และธนาคาร เตรียมรับมือ “Generation Rent” คน Gen Z ต้องการ “เช่า” ที่อยู่อาศัย และข้าวของเครื่องใช้ต่างๆ มากกว่า “ซื้อ”
.
5. สื่อดั้งเดิมจะสูญเสียส่วนแบ่งตลาดให้กับ “แพลตฟอร์มออนไลน์ – บริการสตรีมมิ่ง – อีสปอร์ต” (eSport)
จากการสำรวจพบว่า 18% ของ Gen Z อายุ 18 – 24 ปี ยังคงดูการแข่งขันกีฬาดั้งเดิมในแต่ละเดือนอยู่ แต่ขณะเดียวกันพบว่ามี 21% ของ Gen Z ที่ติดตามดูการแข่งขันอีสปอร์ต (eSport)
.
6. Gen Z ให้ความสำคัญกับธุรกิจแนวคิด ESG (Environment – Social – Governance)
ผู้บริโภคกลุ่มนี้จะเลือกใช้ เลือกซื้อ เลือกสนับสนุนสินค้า – บริการแบรนด์ ตามแนวทางความยั่งยืนทางธุรกิจ สังคม และโลก
.
7. Gen Z ไม่นิยมดื่มแอลกอฮอล์ หรือดื่มในดีกรีแอลกอฮอล์ต่ำ
ด้วยเหตุผลด้านการดูแลสุขภาพมากขึ้น ต้องการเครื่องดื่มน้ำตาลน้อย/ไม่มีน้ำตาล และถ้าเป็นเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ ต้องการดีกรีแอลกฮฮอล์ต่ำ
.
8. ลดการบริโภคเนื้อสัตว์ หันมาบริโภคเนื้อสัตว์จำแลง (Plant-based Meat)
มากกว่า 50% ของการสำรวจ Gen Z พบว่า ผู้บริโภคกลุ่มนี้ลดการบริโภคเนื้อสัตว์ และหันมาบริโภคเนื้อจำแลง หรือ Plant-based Meat แทน
.
ทั้ง 8 เทรนด์พฤติกรรมในกลุ่มผู้บริโภค Zillennials หรือ Gen Z ในแต่ละประเทศย่อมมีทั้งคล้ายกัน และแตกต่างกัน เพราะด้วยบริบทที่ต่างกัน อย่างไรก็ตาม ด้วยความที่ทุกวันนี้เป็นยุค Globalization ทำให้การเกิดขึ้นของ Mega Trend หนึ่งๆ เช่น e-Commerce, e-Payment, FinTech, ESG, Healthy Lifestyle เป็นแนวโน้มที่ทั่วโลกมาในทิศทางนี้ และขยายตัวเร็ว