LINE เผยคนไทยใช้ไลน์ไม่เหมือนต่างชาติ สร้างไลน์กลุ่มเพิ่มขึ้น 10 ล้านกลุ่มใน 10 ปี

นายนรสิทธิ์ สิทธิเวชวิจิตร รองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ (COO) ผู้ดูแลทุกบริการของ LINE เปิดเผยข้อมูลสถิติที่น่าสนใจของการใช้งานกลุ่มไลน์ หรือ Group Chat ของคนไทย พบว่า กลุ่ม LINE Official Accounts หรือเรียกว่า ไลน์โอเอ เพิ่มขึ้นจาก 2-6 ล้านบัญชี ทำให้ผู้ใช้ทั่วไปเติบโตจาก 44 ล้านคนในปี 2019 เป็น 54 ล้านคนในปีนี้ ในปัจจุบันปริมาณการใช้งานไลน์กลุ่ม หรือ Group Chat ในประเทศไทยเพิ่มขึ้นถึง 10 ล้านกลุ่ม หรือคิดเป็นกว่า 56% ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา

สำหรับหมวดหมู่ไลน์กลุ่ม หรือ Group Chat ยอดนิยม ได้แก่ กลุ่มเพื่อน 82% ครอบครัว 80% ที่ทำงาน 77% และโรงเรียน 27% สะท้อนให้เห็นถึงความหลากหลายของกลุ่มผู้ใช้และวิธีการใช้งาน ในแง่อายุของผู้ใช้งาน พบว่า กลุ่มอายุ 15-19 ปี มีการใช้งานมากที่สุด รองลงมาคือ กลุ่มอายุ 50 ขึ้นไป ที่สำคัญ คือ ผู้ใช้กว่า 77% ระบุว่ากลุ่มแชตครอบครัวช่วยให้มีปฏิสัมพันธ์ระหว่างช่วงวัยมากขึ้น

นอกจากนี้ ครอบครัวขยาย หรือครอบครัวขนาดใหญ่ที่มีผู้สูงอายุซึ่งไม่ได้อยู่กับครอบครัว หรือไม่ได้อยู่กับลูกหลานจะเคลื่อนไหวในไลน์กลุ่ม หรือ Group Chat มากขึ้น 24% คนไทยมีไลน์กลุ่ม หรือ Group Chat ในที่ทำงานเฉลี่ยอย่างต่ำ 9 กรุ๊ป มีการเข้าใช้งานตลอด 7 วันทั้งสัปดาห์ โดยมีการใช้งานต่อวันสูงถึง 83% และคนไทยมีการส่งรูปภาพ 68% ตามด้วยไฟล์งาน 67% เสียง 33% และวีดิโอ 21% ซึ่งเติบโตสูงกว่าประเทศอื่นทั่วโลก

รองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ (COO) กล่าวต่อไปว่า สามารถช่วยให้กระบวนการทำงานเป็นไปอย่างรวดเร็วและง่ายขึ้น ส่งผลให้เกิดสังคมการทำงานที่มีประสิทธิภาพกว่าในอดีต นำมาสู่ความมุ่งมั่นในการพัฒนาโซลูชันที่ตอบโจทย์ Work Group สำหรับคนไทยเพื่อสร้าง Work-Life-Family Balance และเพิ่ม Productivity และลดปัญหาที่ไม่ตอบโจทย์การทำงานโดยเฉพาะ เช่น การนัดหมายงาน การจัดเก็บไฟล์

นอกจากนี้ มุ่งแก้ไขปัญหาไฟล์หมดอายุ การบริหารจัดการไฟล์ การปรับลดขนาดและคุณภาพไฟล์ นอกจากนี้ยังเตรียมเพิ่มเติมบริการไลฟ์สไตล์ด้านอื่นๆ เช่น การสร้างอีเวนต์ การนัดหมาย การเลือกร้านอาหาร การคำนวณค่าใช้จ่าย แชตบอต เป็นต้น โดยในขณะนี้อยู่ในขั้นตอนพัฒนาทดสอบระบบโดยทีมงาน Group Work โดยเฉพาะ คาดว่าจะเปิดให้บริการเป็นทางการในปีหน้า