BTimes: ‘Fixzy’ แพลตฟอร์มสารพัดช่างปรับปรุง ซ่อมแซม ต่อเติมบ้านอยู่อาศัย
Jan 2, 2021
เปิดแพลตฟอร์ม Fixzy ศูนย์รวมสารพัดช่างฝีมือดี ปรับปรุง ซ่อมแซม และต่อเติมบ้านให้ผู้บริโภค ต่อยอดรายได้สู่ช่างท้องถิ่น
จากความเจ็บปวดส่วนตัวสมัยที่ท่อประปาที่บ้านแตก แต่ไม่สามารถเรียกช่างมาซ่อมได้ทันเวลา ทำให้คุณรัชวุฒิ พิชยาพันธ์ ตัดสินใจจับเข่าคุยกับเพื่อนผู้ร่วมก่อตั้งว่าน่าจะนำความเชี่ยวชาญจากการเป็นบริษัท Software House มาสร้างเป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยทำให้การหาช่างเป็นเรื่องที่ง่าย นับเป็นจุดเริ่มต้นที่ก่อให้เกิด Fixzy แพลตฟอร์มสุดไฮเทคที่รวบรวมสารพัดช่างฝีมือดีจากหลายแขนงเข้าไว้ด้วยกัน รองรับต่อความต้องการของผู้บริโภคยุค 5G ที่เน้นคุณภาพ ความรวดเร็ว และสะดวกสบาย
หมุนนาฬิกากลับไปเมื่อ 6 ปีก่อนที่ Fixzy เริ่มก่อตั้ง ยังไม่ทันมองเห็นความสำเร็จ ก็สร้างความลำบากและท้อใจให้กับคุณรัชวุฒิเป็นอย่างมาก เมื่อทุกสิ่งที่คิดมาอย่างถี่ถ้วนแล้ว ตอนลงมือทำกลับพบว่าสวนทางกับความเป็นจริงทั้งหมด ผู้บริโภคไม่ได้ต้องการเพียงความสะดวกสบาย กลับกันกลับให้ความสำคัญในเรื่องของฝีมือ และคุณภาพของช่าง มีคำถามที่เปรียบเสมือนค้อนทุบใจคุณรัชวุฒิว่า ‘ช่างคุณดีกว่าหาจาก Google ยังไง’ ทำให้ต้องกลับมารื้อโครงสร้างธุรกิจใหม่ แล้วค่อยๆ ปรับปรุงและพัฒนา ยกเรื่องคุณภาพขึ้นมาเป็นหัวใจสำคัญในการให้บริการ
พอเข้าสู่ปีที่ 3 ก็ชูจุดเด่นที่ว่าเป็นแพลตฟอร์มแรกในประเทศไทยที่รวบรวมช่างฝืมือดีจากทุกสาขาเข้าไว้ในที่เดียว โดยดึงเอาความสามารถของเทคโนโลยีมาใช้ในการเก็บข้อมูล ลดความซับซ้อนที่จะก่อให้เกิดปัญหาต่างๆ ตามมา รวมถึงลดภาระค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นออกไป เช่น ค่าดูหน้างาน เนื่องจาก Fixzy จะเน้นให้ลูกค้าสามารถเรียกใช้บริการช่างในพื้นที่ระแวกใกล้เคียงเป็นหลัก
ทั้งนี้ Fixzy ยังเสริมความมั่นใจให้กับลูกค้าอีกขั้น ด้วยการตั้งทีมตรวจสอบประวัติช่างที่เข้าร่วมงานทุกคน พร้อมจับมือพาร์ทเนอร์ เปิดศูนย์อบรม อัดความรู้จากผู้เชี่ยวชาญให้กับช่างทุกสาขาก่อนออกไปปฏิบัติงานจริง คู่ไปกับการเปิดระบบ Scoring ประเมินความสามารถในด้านการประสานงานกับทีมงานทุกฝ่าย นอกจากนั้นยังเปิดให้ลูกค้าทุกคนสามารถให้คะแนนความพึงพอใจจากการทำงานของช่าง ผ่านระบบ Rating Review ที่เปรียบเสมือนการตอกย้ำให้ช่างเกิดความกระตือรือร้น และบริการอย่างสุดความสามารถ เพื่อให้ได้รับการจัดอันดับที่ดีในระบบได้อีกด้วย โดย Fixzy จะให้บริการในกรุงเทพฯ ปริมณฑล และหัวเมืองใหญ่ๆ อย่างเชียงใหม่ โคราช ขอนแก่นเป็นหลัก
ปีนี้นับเป็นอีกปีที่เข้าขั้นสาหัสกับ Fixzy เป็นอย่างมาก เมื่อต้องเผชิญกับพายุลูกใหญ่อย่างโควิด-19 ที่สร้างทั้งโอกาส ผลักดันยอดการใช้บริการให้เติบโต แต่ก็ส่งผลทำให้เสียโอกาสในการต่อยอดธุรกิจจาก B2C ให้กลายเป็น B2B หลายโครงการที่ทำข้อตกลงกันไว้เกิดการสะดุดหยุดชะงัก เนื่องจากมีการรัดเข็มขัดต้นทุน เพื่อพยุงให้ธุรกิจเดินต่อได้ แม้จะต้องพับเก็บฝันในการขยายโมเดลธุรกิจ แต่ Fixzy ก็ไม่ย่อท้อ พร้อมวางเป้าหมายในอนาคตเบนเข็มลุยสร้างโอกาสใหม่ในตลาดแรงงาน ด้วยการพาแพลตฟอร์มเข้าไปช่วยลดช่องว่าง และเสริมให้การทำงานให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
